Müvekkil, taahhütlü internet paketini satın alıp kullandıktan bir süre sonra ikametgah değişikliği yapmış ve internet hizmetinin nakli için şirkete başvurmuştur. Müvekkilin yeni ikametgahında internet hizmetinin verilemeyeceği, şirketin teknik elemanlarınca müvekkile söylenmiştir. İnternet hizmetinin verilememesine rağmen müvekkile fatura tazminine devam edilmiştir. Şirketin müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde, yeni ikametgahta internet hizmetinin sağlanamadığına dair yazı getirilmesi istenmiştir. Müvekkil internet hizmetinin sunulamadığına dair yazı almak için ilgili kurumlara başvurmasına rağmen cevap alamamıştır.

Müvekkil hakkında faturaya dayalı icra takibi başlatılmıştır. Taraflar arasındaki matbu sözleşmede, "abonenin adres değişikliği nedeniyle nakil taleplerinde, abonenin bulunduğu yerdeki altyapının yetersiz olması veya altyapının bulunmamasından şirket sorumlu tutulamaz" hükmü mevcutur. Müvekkilin yeni taşındığı binada internet hizmetinin sunulamamasından sorumlu olması mümkün müdür? Bu konuda elinde yerel mahkeme veya yargıtay kararı olan meslektaşlarımın yardımlarını rica ederim.