Satıcı/sağlayıcının yazılı ön bilgilendirme formu hazırlaması zorunlu hale

getirilmiştir.

Kanunda öngörülen tüm sözleşme tiplerinde tüketiciye sözleşme öncesi bilgilendirme

formu verilmesi gerektiği, tüm sözleşme ve bilgilendirmelerin 12 punto ile yazılması

gerektiği, anlaşılır bir dille yazılmış olmayan hükümler ve standart sözleşmelerin

tüketici aleyhine hükümleri haksız şart olarak nitelendirilmiştir. Madde hükmünün

tüketiciyle tartışılarak bu şekilde oluşturulduğunu ispat yükü satıcıya aittir. Bu

sözleşme maddeleri geçersiz sayılacaktır. Satıcı/sağlayıcı, bu madde olmasaydı

sözleşmeyi hiç yapmayacağı iddiasıyla tüm sözleşmenin iptalini isteyemeyecektir.

Yalnızca haksız şart teşkil eden maddeler geçersiz sayılacaktır.

• Tüketici lehine, 14 günlük cayma hakkı düzenlenmiştir.

İşyeri dışında satış (eski kanunda kapıdan satış olarak düzenlenmişti), mesafeli satış,

devre tatil, ön ödemeli sözleşmede cayma hakkı düzenlenmiştir.

İşyeri dışında satış ve mesafeli satışta cayma hakkı süresince malın olağan

kullanımından meydana gelen yıpranmalardan tüketici sorumlu değildir.

Cayma süresi dolmadan satıcı veya sağlayıcı, tüketiciden herhangi bir isim altında

ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge verilmesini

isteyemeyecektir.

İşyeri dışında satışta satıcı/sağlayıcının kanuna aykırı hareket etmesi ve tüketiciyi

cayma hakkı konusunda yeterince bilgilendirmemesi durumunda bu hak 1 yıl içinde

kullanılabilecektir.

• Tüketici kredisi ve konut finansmanı (yani mortgage) sözleşmelerinde,

tüketicinin isteği dışında sigorta yaptırılması uygulamasına son verilmiştir.

• İnşaat firmaları, inşaat ruhsatı almadan maketten satış olarak da bilinen ön

ödemeli konut satışı yasaklanmıştır.

Ön ödemeli sözleşme, resmi şekil şartına tabi kılınmıştır. Ön ödemeli konut satışı

ise tapu siciline tescil edilecektir.

Bu tür satışlarda bina tamamlama satıcının sigortası yaptırması zorunlu hale

getirilmiştir.

Önödemeli satış halinde 36 ay içinde katmülkiyeti tapusu ya da taşınmaz

zilyetliğinin tüketiciye verilmesi zorunluluğu getirilmiştir.

Ön ödemeli satışta 14 günlük cayma hakkının dışında, taşınmaz devir veya

teslimine kadar sözleşmeden dönme hakkı tanınmıştır. Bu durumda, toplam satış

bedelinin %2 sini geçmeyecek bir dönme cezası kararlaştırılabilecektir. Bunun

yanında vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masrafları da tüketici

karşılayacaktır.

Satıcı sözleşmeye aykırı hareket etmesi, tüketicinin kazanç elde etmekten

sürekli olarak yoksun kalması hallerinde tüketici, ön ödemeleri yapamayacak

duruma düşmesi ya da devir ve teslimden önce ölmesi halinde mirasçıları cezai şart

ödemeksizin sözleşmeden dönebilirler.

• Piramit satış sistemleri yasaklanmıştır.

• Montaj ve geciken teslim ayıp kapsamına alınmıştır.

Ayıplı malda tüketicinin seçimlik haklarından faydalanabilmesi için ayıbı belirli bir

süre içinde ihbar etmesi yükümlülüğü kaldırılmıştır.

Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya

ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı,

üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

• Konut finansmanı sözleşmesinde muacceliyet kaydı için daha ağır şartlar

getirilmiştir:

- Konut finansmanı kuruluşunun bütün edimlerini ifa etmiş olması,

- Tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmüş olması,

- Konut finansmanı kuruluşunun tüketiciye en az otuz gün süre vererek muacceliyet

uyarısında bulunmuş olması.

• Abonelik sözleşmelerinde, sözleşmenin kendiliğinden uzayacağını içeren

sözleşme şartları geçersizdir.

• 2 yıllık garanti süresinin bitiminden sonra da, malın Bakanlıkça belirlenen ömrü

boyunda bakım ve onarım hizmeti verilme zorunluluğu getirilmiştir.