Merhaba sevgili meslektaşlarım;
Müvekkilim sunexpressten iki kişilik yurtiçi gidiş dönüş 500 liraya bilet almış,daha sonra acenteyi arayıp iptale ilişkin bilgi almış fakat iptal etmek istediğine dair bir görüş beyan etmeden bitirmiş görüşmesini. ertesi gün tekrar aradığında biletinin iptal edildiğini ve sadece 100 liralık geri ödeme yapıldığını öğrenmiş. bu durumda ilk yapılması gereken şey acentaya bir ihtarname göndermek mi olmalı yoksa hemen dava mı açmak gerekir? Ayrıca dava açılacaksa bu ticaret mahkemesinde mi yoksa tüketici mahkemesinde mi açılmalı?