Alıntı: Yazan bilgin yanıtın devamı : 2-Tüketici çoğu zaman bir avukata danışamadığından ,gazete haberlerine inanarak tüketici hakem heyetine başvuruyor ve sonrasında zarar görebiliyor ,oysa şirketlerin avukatı hazır, bu durumda tüketiciye yüklenecek tazminat en fazla %10 ile sınırlandırılmalı ve hatta bu oran %0 a kadar çekilebilmeli ,yoksa bu tazminat korkusu ile tüketici, hakem heyetine başvurmaz ve buradan da satıcı karlı çıkar unutmayalım ki tüketicinin yasalarla korunması devletin görevidir diye düşünüyorum.

işte bu yüzden tüketici arzuhalicilere değil, avukatlara gidecek.