Sayın meslektaşlarım merhaba
Müvekkilim kendisine ait olan gözlüğünü camını değiştirmesi için optikçiye bırakıyor. Gözlük yakını tarafından alınıyor. Ancak müvekkil gözlüğüne bakarken gözlüğünün çerçevesinin cam takılma yerinden kırıldığını ve yapıştırdıklarını anlıyor. Müvekkil ise ertesi gün yurtdışına gidiyor gözlüğünü de götürüyor doğal olarak. Yakını ise optikçiye gidip durumu anlatıyor ve şikayet ediyor ancak optikçi hiç oralı olmamıştır özür dilemek yerine üründe hata olduğunu fabrikasyon bir hatadır deyip sıyrılmak istiyor.Sanki bu hata onların değilmiş gibi davranılıyor.Şimdi gözlüğün burda olmaması durumu değiştirir mi yani görmeleri gerekiyormuş hoş görseler de gözlükte fabrikasyon bir hata olduğunu iddia ediyorlar.A ma gitmeden önce gözlüğün kırılan yerinin çekilmiş resimleri var elimizde.Halbuki özür dileseler bile durum değişecekti ancak kabukl etmedikleri için müvekkil pahalı da aldığı gözlüğü için mücadele etmek istiyor
Böyle bir durumda neler yapılabilr optikçinin sorumlulukları nelerdir değerli görüşlerinizi bekliyorum..