Merhaba,

Müvekkil, bankadan 3 adet taksitli kredi çekmiş olup, kredilerin bu ayki taksitlerini banka gişesinden yatırmıştır.

İki kredi aynı IBAN numarasına bağlı olup ödenmesi gereken toplam miktar 1000-TL'dir.
Diğer kredi farklı IBAN numarasına bağlı olup, ödenmesi gereken miktar 330-TL'dir.

Gişe personeli ise yanlışlıkla 1000-TL'yi yatırması gereken hesaba 330-TL ve 330-TL'yi yatırması gereken hesaba 1000-TL yatırmıştır.

Müvekkile bugün 1000-TL'lik iki kredisinin süresinde ödenmediği bildirimi yapılmıştır.

Müvekkil bankaya giderek yanlışlığı düzeltmiştir.

Ancak 3-TL temerrüt faizi ödemiştir.
Ayrıca 330-TL'lik kredinin ödendiği hesabında işletim ücreti 36-TL çekilmiştir.
Ayrıca bu durum için doğum gününde bankada uğraşmak zorunda kalmıştır.

Bu nedenle 3-TL temerrüt faizinin ve hesap işletim ücretinin iadesini ayrıca 1-TL (sembolik) manevi tazminat talep etmektedir.

Bu talepler için nereye başvurulması gerekiyor?
Manevi tazminat da tüketici hakem heyetinden talep ediliyor mu?
Tüketici hakem heyeti kararlarında vekalet ücretine hükmediliyor mu?