Sevgili meslektaşlar bir konuda yardımınıza ihtiyacım var.
Müstakbel müvekkil ısı yalıtımı için evine pimapen ve panjur yaptırmıştır. Fakat bunu yapan firma ölçüyü yanlış almış ve pencerede geniş açıklıklar olmuştur. Ayrıca ısı yalıtımı sağlayacağı söylenen panjurun da o bölgede tercih edilmeyen, yazlık bir panjur olduğu ortaya çıkmıştır. Söz konusu firma devamlı geçici tadilatlarla (açıklıkları silikonla kapatma gibi) müvekkili oyalamıştır. Tadilat 2009 yılı eylül-ekim aylarında yapılmış. Yani ayıplı mal/hizmet sebebiyle tüketici mahkemesinde dava açma süresini kaçırmış bulunuyoruz. Ayıbın gizli ayıp olduğunu ve firma tarafından hile ile gizlendiğini ispat etmenin de güç olduğunu biliyorum. Zira aralarında yazılı bir sözleşme de yok. Bu durumda nasıl bir yol izlememi önerirsiniz?