Tüketici kanunu hazır bir mal veya hizmeti satın alarak onu günlük yaşamında kullanan ve ondan faydalanan veya ondan yararlanan kişiyi korumak amacıyla çıkarılmıştır. Satım akdine konu oluşturan tüketime yönelik dar kapsamlı mal ve hizmet ilişkileri kanun kapsamındadır.
Sorunuzdaki itilaf taşıma sözleşmesinden kaynaklanmaktadır. Taşıma sözleşmesi TTK 768. madde ve devamında özel düzenlemeye tabi tutulmuş sözleşmelerdir. Taşıma sözleşmesinden kaynaklanan itilaflarda görev genel hükümlere göre tayin olunur. Görevli mahkeme ticaret mahkemesidir.
Eski HUMK' a göre itilafın konusu parasal limitin altında kaldığında görevli mahkeme Sulh Hukuk Mahkemesi olurdu.
1 Ekimde yürürlüğe giren HMK'da eski kanunda görev sınırını belirleyen parasal limit kaldırıldığından doğrudan ticaret mahkemesinin görevli olduğunu düşünüyorum.