bir soru da paket tur ile ilgili:


Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul veEsasları Hakkında Yönetmelik

Bildirim
Madde 11 — Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve seyahat acentasına bildirmek zorundadır.
aynı madde ayıplı mal için de geçerli.

belirtilen yönetmelik 11. maddedeki bildirimi nasıl ispat ederiz?
müvekkil, ABD de çalışma ve gezi amaçlı paket tur satın alıyor. ücreti ödeyip gidiyor. oraya gittiğinde hiç bir yardım alamıyor. konaklama, iş bulunması vs işlerinde muhatap dahi bulamıyor. kendi imkanları ile kalıyor vs.
müvekkilimin durumu tüketici kanunu kapsamına girer diye duşunuyorum.
ifanın ayıplı olduğunu ve telefon açarak durumu acenteye bildirdiğimizi tanık ile ispat edebilir miyiz??
yoksa bu durum konuyla tamamen alakasız mıdır?

cevaplara çok teşekkurler.