Değerli meslektaşım değeri 500 tl nin altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici sorunları hakem heyetine başvuru zorunludur.Değeri 500 tl ve üzeri uyuşmazlıklarda Tüketici sorunları hakem heyetine başvuru zorunlu değildir doğrudan Tüktici Mahkemesine dava açabilirsiniz, bu durumda da Tüketici Sorunları Hakem heyetine başvurarak oradan alacağınız kararı Tüketici Mahkemesinde delil olarak ileri sürebilirsiniz.