Satın almış olduğum telefonumda arıza çıkması nedeniyle KVK servisine gidip telefonumun bozuk olduğunu bundan dolayı da paramın iadesini talep ettim. KVK servisi de para iadesi için hakem heyetine gitmem gerektiğini bildirdi.
Hakem heyetine gittiğimde ise çalışanlardan biri bana, satın alma tarihinden yani fatura tarihinden itibaren 30 günden fazla süre geçtiğini, bundan dolayı da telefonumun bozuk olsa bile para iadesi yapılamayacağı yönünde karar vermediklerini, 30 günlük süreyi aşanlarda para iadesi için telefonun aynı arızadan dolayı en az 2 defa tamir görmüş olması gerektiğini bildirdi.
30 günlük süreye ilişkin bir kanun, yönetmelik vs. şeyler bulamadım. Neye dayanarak fatura tarihinden itibaren 30 gün geçenlere para iadesi talebi reddedildiğini de anlayamadım. Bu konuda bilgisi olanlar bana yardımcı olabilirlerse sevinirim...