Sayın RAZUHUMİN;
Garanti ve bakım kitapçığının Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanmış olması ve fren balatalarının garanti kapsamında bulunmamasının hiçbir önemi yok. Sonuç itibariyle bir tüketici olarak güvenerek tercih ettiğiniz bir ürünle ilgili (ki fren balatası, bir araç için hayati önem taşımaktadır) ortaya çıkan sorunun giderilmesi noktasında satıcı/üreticinin sorumluluğu var. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un Ayıplı Mal başlıklı 4. maddesine göre; "Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir." şeklindeki düzenleme uyarınca tüketici menfaatleri kanunen koruma altındadır ve garanti belgesinde garanti kapsamında yer almıyor dahi olsa tüketicinin kullanımından kaynaklanmayan bir ayıptan satıcı/üretici sorumludur. Ayrıca fren balatasındaki kusurun, insan hayatı için taşıdığı önem dikkate alındığında hakkınızı aramanız gerektiğini düşünüyorum. Saygılarımla..