Sözleşmeden cayma 4077 sayılı Tüketcinin Korunması Hakkındaki Kanununa göre kapıdan satışlarda ve 9/A maddesine göre mesafeli satışlarda söz konusu olabilir.
Bunun dişinda ancak malın ayıplı olması halinde sözleşmeden dönülebilir.

Kapıdan satış; işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında yapılan satımlardır.

Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir.