A, kapıdan satış yapan kişiden kitap alıyor. satıcıkendisini milli eğitimden gelmiş gibi tanıtıp, kitapları beğenmezse 2 ay içinde iade edebileceğini söyleyip sözleşmeye imza attırıyor. A, ertesi gün bu sözleşmeden caymak istediğini satıcıya telefon ile bildiriyor fakat satıcı geliyorum deyip 2 haftadır gelmiyor. A nın satıcıyı telefonla defalarca aradığına ilişkin kayıtlar mevcut.
soru 1)olayda tüketici hakem heyetine başvuru için sözleşme/teslim tarihihinden itibaren 7 günlük süre mi var?
soru2) nasıl bir yol izlemeliyiz?