Bulunduğunuz şehirde Tüketici Mahkemesi varsa, görevli mahkeme tüketici mahkemesidir. Yoksa bu sıfatla Asliye Hukuk Mahkemesi'dir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 3/e maddesine göre tüketici bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen kullanan veya yararlanan gerçek yada tüzel kişi olarak tarif edilmiştir.