Merhabalar.Müvekkil mutfak ve balkon kapısı için 2001 yılında pvc yaptırıyor.Ancak sürekli sorun veriyor ve balkonun kapı kolu kırılıyor.En son 2007 yılında da servis tekrar çağırılıyor ve bakım yapıldığı söylenerek gidiyorlar.Dün mutfağın penceresi içeri doğru düşüyor ve yeni alınan fırının içi tamamen cam parçaları ile doluyor.Şu anda fırın kullnılamaz hale gelmiş durumda ve müracaat ettikleri zaman sorumlu olmadıklarını ve yeni bir bedel verilerek tekrar pvc yapabilecekleri söyleniyor.Bu sebeplerle tüketici hakem heyetine başvurmak istiyoruz ancak söz konusu mal tamirlerden geçse bile 2001 yılında yapıldığı için yönetmeliğe göre zamanaşımı durumu var.Ancak fırın açısından hasar yeni meydana geldiğinden tazmini mümkün.Pencere açısından ağır kusura dayanması sebebiyle zamanaşımın işlemediğini söylemek mümkün mü?Çünkü uzatma adı verilen parçanın hiç konulmadığı anlaşıldı.Bu bir ağır kusur kabul edilebilir mi?Ayrıca manevi zararların telefisini hakem heyetinden isteyebilir miyiz?Buna benzer konuda verilmiş karar ekleyebilirseniz sevinirim </I>