Tüketici hakem heyetine basvurarak belirttiğiniz gerekçe ile satın aldığınız ürünün bedelinin iadesini isteyebilirsiniz. Bedeninin olmaması maldan beklediğiniz faydayı ortadan kaldırdığını ve o şekilde kullanım imkanının mümkün olmadığını da belirtirseniz rahatlıkla olumlu sonuç alırsınız.