Ana Sayfa
Kavram Arama : THS Google   |   Forum İçi Arama  

Üye İsmi
Şifre

Ayıp Ürün tanımı

Yanıt
Old 02-09-2009, 22:50   #1
selim

 
Mesaj Ayıp Ürün tanımı

Herkese merhaba.
Satın alındıktan sonra 15 gün içinde arızalanan ve yetkili servis tarafından "Ürün Değişim yapılacaktır" raporu verilen Cep Telefonu/TV gibi elektronik cihazlar ayıplı ürün kapsamına girer mi?

Ayıplı ürünün tam olarak tanımı nedir?
Old 03-09-2009, 15:49   #2
Av.Ceylan Pala Karadağ

 
Varsayılan

Malı aldığınız zaman ayıplı mıydı? Yoksa ayıp sonradan ortaya çıkan gizli bir ayıp mıydı? Malın 15 gün içinde arızalanması maldaki teknik vs bir eksiklikten ayıptan mı kaynaklanıyor yoksa kullanım kaynaklı bir arıza mı? Ayıplı malın yorumu önemli cünkü. Kanun maddesi şu şekildedir:

Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.)

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

(Değişik üçüncü fıkra: 21/2/2007-5582/22 md.) İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.
Old 03-09-2009, 20:43   #3
selim

 
Varsayılan

Sayın avceylanpala verdiğiniz aydınlatıcı bilgiler için teşekkür ederim. Firmanın vakit kazanmak için mazeretler
bulmaya çalıştığını daha iyi anladım.


Sorunun ayrıntılarından kısaca bahsedersek;

Ürün alındığında ayıplı ürün değildi. Satın alımdan bir gün sonra ortaya çıkan ürünü kullanmayı direk etkileyen teknik bir sorun üzerine cihaz Yetkili Teknik Servise gönderildi. Servis tarafından da bu sorun onaylanıp cihaz değişimi kararı verildi.

Ücret iadesi talebinde bulunduğumda; ürün değişimi dışında başka bir seçeneğimin olmadığı ürünü satın aldığım firma ve yetkili teknik servis tarafından belirtildi. Ancak değişim cihazının 30 işgünü içerisinde temin edilememesi halinde ücret iadesi talebinde bulunabileceğim ısrarla belirtildi.

Anladığım kadarıyla yasal olarak halen ücret talebinde ısrar etme hakkım var.
Old 07-09-2009, 14:25   #4
Av.Ceylan Pala Karadağ

 
Varsayılan

İlgili mevzuata(Garanti Belgesinin Uyg. Esaslarına Dair Yönetmelik) göre daha ayrıntılı bilgi vermek gerekirse;
Malın tamir süresi en fazla 30 işgünü olup, tamirde geçen süre garanti süresine eklenmelidir.
Ayrıca malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, yetkili, malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımın tahsis etmek zorundadır.
Tüketici onarım hakkını kullanmış olup, malın sık sık arızalanması sebebiyle malı kullanamaması süreklilik arzetmişse, TKHKm.4 de yer alan diğer seçimlik haklarının kullanabilir ve satıcı bu talebi reddedemez.
Old Bugün  
Site Mübaşiri

 
 
Web www.turkhukuksitesi.com
 
 
Yanıt


Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk)
 
Konu Araçları Konu İçinde Arama
Konu İçinde Arama:

Detaylı Arama
Konuyu Değerlendirin
Konuyu Değerlendirin:

 
Forum Listesi

Benzer Konular
Konu Konuyu Başlatan Forum Yanıt Son Mesaj
araçta çift kat boya olması gizli ayıp mıdır ? açık ayıp mıdır? Themis99 Meslektaşların Soruları 4 15-12-2011 18:02
haksız rekabetin tanımı.. Av.Baran Karadağ Tüketicinin Korunması Hukuku Çalışma Grubu 8 10-01-2011 22:22
Mahkemenin Porno Tanımı Av.Suat Ergin Hukuk Haberleri 23 02-11-2008 14:24
Aidatın Yasal Tanımı HOlmez Meslektaşların Soruları 0 18-09-2008 23:55
Hukuk Nedir? Hukukun Tanımı Cest la vie Hukuk Sohbetleri 29 11-10-2006 00:35


THS Sunucusu bu sayfayı 0,07089901 saniyede 13 sorgu ile oluşturdu.

Türk Hukuk Sitesi (1997 - 2013) © Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. Kurallar, yararlanma şartları, site sözleşmesi ve çekinceler için buraya tıklayınız. Site içeriği izinsiz başka site ya da medyalarda yayınlanamaz. Türk Hukuk Sitesi, ağır çalışma şartları içinde büyük bir mesleki mücadele veren ve en zor koşullar altında dahi "Adalet" savaşından yılmayan Türk Hukukçuları ile Hukukun üstünlüğü ilkesine inanan tüm Hukukseverlere adanmıştır. Sitemiz ticari kaygılardan uzak, ücretsiz bir sitedir ve her meslekten hukukçular tarafından hazırlanmakta ve yönetilmektedir.