Eczane - Ilaç Bedelinin Tahsili

Merhaba. Müvekkilim eczacıdır. Vatandaş ilaç alıyor ancak geçen süre zarfında bedelini ödemiyor. İlaçlar kanser ilacı. Reçete getireceğini söylüyor ancak reçete de getirmiyor. İlaç bedelleri yüksek (yaklaşık 50bin TL) Eczane ticari işletme olduğundan, burada alacağı tahsili amacıyla yapacağımız işlemlerde ticari iş kapsamında mı hareket edeceğiz. Faiz konusunda kararsız kaldım. Ayrıca duruma göre arabulucuya başvuru yapmamız gerekecek. Ancak tüketici mi ticari mi emin olamadım. Bu hususta yardımcı olabilir misiniz? Ayrıca ispat noktasında elimizde kamera kaydı, tanık beyanı var. Yazılı delil şartı aranır mı?

Merhaba.

1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.3:

Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi, ifade eder.

2. Tanımlardan anlaşılacağı üzere somut olayın tüketici işlemi olduğunu düşünüyorum. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.73/A gereğince ihtilaf zorunlu arabuluculuk kapsamında kalmaktadır.

3. Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.200: Bir hakkın doğumu, düşürülmesi, devri, değiştirilmesi, yenilenmesi, ertelenmesi, ikrarı ve itfası amacıyla yapılan hukuki işlemlerin, yapıldıkları zamanki miktar veya değerleri ikibinbeşyüz Türk Lirasını geçtiği takdirde senetle ispat olunması gerekir. Bu hukuki işlemlerin miktar veya değeri ödeme veya borçtan kurtarma gibi bir nedenle ikibinbeşyüz Türk Lirasından aşağı düşse bile senetsiz ispat olunamaz. (Bu sınır 2022 yılı için 6.640,00 TL'dir.)

4. İlaç bedelinin ve dolayısıyla uyuşmazlığın 50.000,00 TL olması nedeniyle yazılı delil gerekmektedir.

5. Ayrıca, Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.202 kapsamında bir delil başlangıcı mevcut ise bunu kullanarak delil olarak tanık beyanına dayanabilirsiniz.