servisten alınan araçların aynı kilometrede arızalanması - tüketici hakları

bir otomobil servisinden 7 araç aldık 2 sinin aynı km de şanzımanı bozuldu diğerlerininde aynı şekilde bozulmasından endişe ediyoruz ilk aşamada ne yapılabilir?

Söz konusu 7 aracın şahsi kullanım amacı ile alınmış olması halinde TÜKETİCİ HAKLARI’ndan söz edebilirsiniz. Araçların binek araçlar olması veya faturalarının şirkete kesilmiş olması halinde ise Borçlar Kanunu hükümlerine göre hak arayabilirsiniz.

Eğer araçlarda 30 günlük yasal süre içerinde arıza meydana gelirse, seçimlik haklarınızın herbirini kullanabilirsiniz. Yani bedel iadesi, aracın yenisi ile değiştirilmesi, bedelde indirim yapılması veya ücretsiz tamiri... Meydana gelen arızalar nedeni ile doğacak talep hakları; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik ve Sanayi Malları Satış Sonrasi Hizmetleri Hakkındaki Yönetmelik’le düzenlenmiştir.

Ancak henüz ortaya çıkmamış olan arızalar nedeni ile ortaya çıkması kuvvetle muhtemeldir bu nedenle araçları iade etmek istiyorum deme imkanı kanunen yoktur.

Şanzımanı bozulan araçlar Tüketici Hakları Kanunu kapsamında ise bir yıl içinde ayni arızanın 2’den fazlar farklı arızaların 4’den fazla tekrarlanması gerekir. Garanti kapsamı dahilinde 6’dan fazla arızalanması seçimlik hakları kullanma imkanını doğuracaktır.

Saygılar,
Nezire SELÇUK

öncelikle teşekkür ediyorum araçların garanti süresi dolmuş bir tanesi daha önce servise verilmiş ve ücret karşılığı tamiri yapılmış ve bir tanesi daha şuan serviste bekliyor şu aşamada ne yapabilirim bu tamir için de ücret talep ediliyor?

araçlar şirket adın akyıtlı olarak alınmış.

Merhaba,

Garanti kapsamı dışında meydana gelen arızalarda, teknik servisin sorumluluğu 10 yıl süresince yedek parça bulundurmaktır. Ayrıca, Teknik Servisin aracı 30 iş günü içinde tamirini yaparak size iadesinin gerçekleştirmesi gerekir.

Eğer araçtaki ayıbın kullanım hatasından kaynaklandığı iddia edilirse, garanti süresi dolmadan da yapılan tamirat için ücret talep edilebilir. Ancak siz aksini savunuyor iseniz; örneğin arızanın rutin kullanımdan kaynaklandığını iddia ediyor iseniz Tüketici Mahkemelerine veya Hakem Heyetleri'ne değil (çünkü şirket adına fatura kestirmişsiniz.) ama genel mahkemelere baş vurarak, açacağınız Tesbit Davası ile arızanın kullanım hatasından kaynaklanmadığını kanıtlayabilirsiniz.

Araçların, mevcut durum karşısında iadelerini ise mümkün göremiyorum.

Saygılar,
Nezire SELÇUK