şirketler arası kargo taşıma sözleşmesi - kargonun teslim edilip edilmediği sorunu - ispat yükü

muhterem meslektaşlar,

müvekkil şirket, lojistik alanında faaliyet göstermekte olup bir müşterisiyle, ona ait malları istenen adreslere teslim için anlaşmıştır. bu malların taşınması işini de aralarında kargo taşıma sözleşmesi bulunan bir kargo şirketine vermiştir.

daha sonra müvekkil, müşterisinden söz konusu malların adreslerine teslim edilmediğini öğrenmiş, haricen yaptığı araştırmada da kargo şirketinden gönderilen teslim evrakının "teslim alan" hanesindeki bazı isimlerin hiç kimse tarafından bilinmediğini, bu isimlere ait telefon numaralarının da kullanım dışı olduklarıbu görmüştür. durum kargo şirketi yetkilisine şifahen ve mail kanalıyla bildirilmiştir. ancak bir çözüm sağlanamamış, sonuçta müvekkil ödeme alamadığı gibi müşterisini de tamamen kaybetmiştir.

bu olay sebebiyle kusuru bulunan kargo şirketine ödeme yapılmamıştır. kargo şirketi de alacağı için müvekkil aleyhine takip başlatmış/itirazın iptali davası açmıştır.

buna göre;
1- müvekkilin davacı şirkete attığı mail delil başlangıcı addedilip ihtar yerine geçer mi?
2- ödememenin haklılığı açısından bir reklamasyon faturasının varlığı şart mıdır?
3- edimini gerektiği gibi yerine getirip getirmediği hususunda ispat yükünün davacıya ait olduğu iddia edilebilir mi?
4- müvekkilin elinde bulunan ve gerçekdışı isim/telefon numaralarını içeren teslim evrakının delil değeri nedir?