Online Oyunlar ve Mağdurları

Merhaba,

2 müvekkilim, kredi kartıyla ödeme yaparak belirli süreli online oyun oynama hakkı satın almışlar, ancak firma henüz 15 günlük oyun hakları varken hesaplarını hile yaptıkları gerekçesiyle silmiş. Ancak ortada bir hile olmadığı gibi, admin'lerden biri tarafından müvekkiller adına bir sahte hesap açılarak hile yapıldığı görüntüsü ve bahanesi yaratılmış ve buna dayanarak da hesapları kapatılmış.Ödedikleri para geri ödenmiyor, yanıt da verilmiyor.

Bu sitenin adresi Almanya ve Türkiye'de herhangi bir adresi, iletişim bilgisi yok. Kredi kartı ödemesi sonrası herhangi bir fatura da yollanmıyor.

İnternette yaptığım araştırma sonucu, bu konuda sayısız mağdurun bulunduğunu (farklı oyunlar ama oyuncuların benzer sebeplerle mağdur edildiklerini) gördüm.
Kimse ne yapacağını, nereye şikayet etmesi, başvuruda bulunması gerektiğini bilmiyor. Başka hukuk forumlarında, sitelerinde de hiçbir meslektaşımız hukukî bir açıklama getirememiş yapılması gerekenlere (bu oyunlardan uzak durun, gibi abes yorumlar yapılmış daha çok).
Açıkçası, ben de bu konuda hiçbir bilgiye ulaşamadım. Ne tür bir yol izlemek gerek, suç duyurusunda mı bulunmalı, dava mı açmalı; bu sitenin Türkiye'de yasaklanması talep edilebilir mi, vs.
Müvekkillerimin istediği, paralarının iadesinden çok sitenin Türkiye'de engellenmesi.

Fark ettim ki, bu konuda ciddi bir boşluk (oyun şirketleri bu boşluktan yararlanarak müşterilerini aldatıyor ve mağdur ediyorlar)var ve avukatlar da dahil, kimse ne yapması gerektiğini pek bilemiyor.

Öneri getirebilirseniz sevinirim, şimdiden teşekkürler.

Alıntı: Yazan Alper Günay Merhaba, 2 müvekkilim, kredi kartıyla ödeme yaparak belirli süreli online oyun oynama hakkı satın almışlar, ancak firma henüz 15 günlük oyun hakları varken hesaplarını hile yaptıkları gerekçesiyle silmiş. Ancak ortada bir hile olmadığı gibi, admin'lerden biri tarafından müvekkiller adına bir sahte hesap açılarak hile yapıldığı görüntüsü ve bahanesi yaratılmış ve buna dayanarak da hesapları kapatılmış.Ödedikleri para geri ödenmiyor, yanıt da verilmiyor. Bu sitenin adresi Almanya ve Türkiye'de herhangi bir adresi, iletişim bilgisi yok. Kredi kartı ödemesi sonrası herhangi bir fatura da yollanmıyor. İnternette yaptığım araştırma sonucu, bu konuda sayısız mağdurun bulunduğunu (farklı oyunlar ama oyuncuların benzer sebeplerle mağdur edildiklerini) gördüm. Kimse ne yapacağını, nereye şikayet etmesi, başvuruda bulunması gerektiğini bilmiyor. Başka hukuk forumlarında, sitelerinde de hiçbir meslektaşımız hukukî bir açıklama getirememiş yapılması gerekenlere (bu oyunlardan uzak durun, gibi abes yorumlar yapılmış daha çok). Açıkçası, ben de bu konuda hiçbir bilgiye ulaşamadım. Ne tür bir yol izlemek gerek, suç duyurusunda mı bulunmalı, dava mı açmalı; bu sitenin Türkiye'de yasaklanması talep edilebilir mi, vs. Müvekkillerimin istediği, paralarının iadesinden çok sitenin Türkiye'de engellenmesi. Fark ettim ki, bu konuda ciddi bir boşluk (oyun şirketleri bu boşluktan yararlanarak müşterilerini aldatıyor ve mağdur ediyorlar)var ve avukatlar da dahil, kimse ne yapması gerektiğini pek bilemiyor. Öneri getirebilirseniz sevinirim, şimdiden teşekkürler.

Bildiğim kadarıyla Türkiye'de internet üzerinden yasal izin almadan bahis oynatmak, yasaktır. Bu hizmetin yurt dışından dahi olsa Türkiye'de mukim insanlara verilmesi de keza yasaktır.

Kumar için de aynı durum geçerlidir.

Bu itibarla bu tür sitelerin Türkiye'de mukim insanlara hizmet verdiğini belirterek sitelerinin yasaklanmasını talep edebilirsiniz, diye düşünüyorum. Kaldı ki bir çok site bu şekilde Türkiye'de hizmet veremez duruma getirildi.

Alıntı: İNTERNET ORTAMINDA YAPILAN YAYINLARIN DÜZENLENMESİ VE BU YAYINLAR YOLUYLA İŞLENEN SUÇLARLA MÜCADELE EDİLMESİ HAKKINDA KANUN Kanun No. 5651 Kabul Tarihi : 4/5/2007 Erişimin engellenmesi kararı ve yerine getirilmesi MADDE 8 – (1) İnternet ortamında yapılan ve içeriği aşağıdaki suçları oluşturduğu hususunda yeterli şüphe sebebi bulunan yayınlarla ilgili olarak erişimin engellenmesine karar verilir: a) 26/9/2004 tarihli ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanununda yer alan; 1) İntihara yönlendirme (madde 84), 2) Çocukların cinsel istismarı (madde 103, birinci fıkra), 3) Uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanılmasını kolaylaştırma (madde 190), 4) Sağlık için tehlikeli madde temini (madde 194), 5) Müstehcenlik (madde 226), 6) Fuhuş (madde 227), 7) Kumar oynanması için yer ve imkân sağlama (madde 228), suçları. b) 25/7/1951 tarihli ve 5816 sayılı Atatürk Aleyhine İşlenen Suçlar Hakkında Kanunda yer alan suçlar. (2) Erişimin engellenmesi kararı, soruşturma evresinde hâkim, kovuşturma evresinde ise mahkeme tarafından verilir. Soruşturma evresinde, gecikmesinde sakınca bulunan hallerde Cumhuriyet savcısı tarafından da erişimin engellenmesine karar verilebilir. Bu durumda Cumhuriyet savcısı kararını yirmidört saat içinde hâkimin onayına sunar ve hâkim, kararını en geç yirmidört saat içinde verir. Bu süre içinde kararın onaylanmaması halinde tedbir, Cumhuriyet savcısı tarafından derhal kaldırılır. Koruma tedbiri olarak verilen erişimin engellenmesine ilişkin karara 4/12/2004 tarihli ve 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu hükümlerine göre itiraz edilebilir. (3) Hâkim, mahkeme veya Cumhuriyet savcısı tarafından verilen erişimin engellenmesi kararının birer örneği, gereği yapılmak üzere Başkanlığa gönderilir. (4) İçeriği birinci fıkrada belirtilen suçları oluşturan yayınların içerik veya yer sağlayıcısının yurt dışında bulunması halinde veya içerik veya yer sağlayıcısı yurt içinde bulunsa bile, içeriği birinci fıkranın (a) bendinin (2) ve (5) numaralı alt bentlerinde yazılı suçları oluşturan yayınlara ilişkin olarak erişimin engellenmesi kararı re’sen Başkanlık tarafından verilir. Bu karar, erişim sağlayıcısına bildirilerek gereğinin yerine getirilmesi istenir. (5) Erişimin engellenmesi kararının gereği, derhal ve en geç kararın bildirilmesi anından itibaren yirmidört saat içinde yerine getirilir. (6) Başkanlık tarafından verilen erişimin engellenmesi kararının konusunu oluşturan yayını yapanların kimliklerinin belirlenmesi halinde, Başkanlık tarafından, Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunulur. (7) Soruşturma sonucunda kovuşturmaya yer olmadığı kararı verilmesi halinde, erişimin engellenmesi kararı kendiliğinden hükümsüz kalır. Bu durumda Cumhuriyet savcısı, kovuşturmaya yer olmadığı kararının bir örneğini Başkanlığa gönderir. (8) Kovuşturma evresinde beraat kararı verilmesi halinde, erişimin engellenmesi kararı kendiliğinden hükümsüz kalır. Bu durumda mahkemece beraat kararının bir örneği Başkanlığa gönderilir. (9) Konusu birinci fıkrada sayılan suçları oluşturan içeriğin yayından çıkarılması halinde; erişimin engellenmesi kararı, soruşturma evresinde Cumhuriyet savcısı, kovuşturma evresinde mahkeme tarafından kaldırılır. (10) Koruma tedbiri olarak verilen erişimin engellenmesi kararının gereğini yerine getirmeyen yer veya erişim sağlayıcılarının sorumluları, fiil daha ağır cezayı gerektiren başka bir suç oluşturmadığı takdirde, altı aydan iki yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır. (11) İdarî tedbir olarak verilen erişimin engellenmesi kararının yerine getirilmemesi halinde, Başkanlık tarafından erişim sağlayıcısına, onbin Yeni Türk Lirasından yüzbin Yeni Türk Lirasına kadar idarî para cezası verilir. İdarî para cezasının verildiği andan itibaren yirmidört saat içinde kararın yerine getirilmemesi halinde ise Başkanlığın talebi üzerine Kurum tarafından yetkilendirmenin iptaline karar verilebilir. (12) Bu Kanunda tanımlanan kabahatler dolayısıyla Başkanlık veya Kurum tarafından verilen idarî para cezalarına ilişkin kararlara karşı, 6/1/1982 tarihli ve 2577 sayılı İdarî Yargılama Usulü Kanunu hükümlerine göre kanun yoluna başvurulabilir.

Bu kanunu incelemenizi öneririm.

Sayın Dikici'nin isabetli yorumuna genel anlamda ben de katılıyorum ancak bu olayın niteliğinden çok emin değilim. İnternet sitelerine Türkiye'den erişimi engellemek hukuken çok kolay değil, zira 5651 sayılı kanunun 8 maddesindeki şartlardan birinin mutlaka yerine gelmiş olması gerekiyor. Anladığım kadarıyla bu sitenin sizden aldığı para kumar ya da bahis amaçlı değil, oyunu oynamanıza izin verme amaçlı ve eğer durum böyleyse bir hizmet için tahsilat yapılması söz konusu olduğundan, bu durumun 7. fıkra şartına uyduğu görüşünde değilim. Eğer bahis oynama amaçlı bir ödeme kabulu söz konusuysa o zaman filitreleme için başvurmanız mümkün ve bu durumda sonuç almanız da yüksek ihtimal olarak gözüküyor.

Bu metodun dışında aşağıdaki metotların da denenmesi tatmin edici sonuçlar alabilir:
1- Ödeme kredi kartıyla olduysa, bankanıza itirazda bulunmak.
2- Sitenin kullandığı kredi kartı şirketine şikayette ve dolandırıcılık ihbarında bulunmak (Özelikle yabancı şirketle bu konuda çok hassas, ciddi bir başvuru hesaplarının iptal edilmesine yol açabilir)
3- Sitenin barındırıldığı hosting şirketine şikayette bulunmak
4- Sitenin fiziki varlığının bulunduğu ülke ile irtibanız varsa oradaki yasal prosedürleri harekete geçirmek.

Bu metotları denemek dışında bu olayda Türkiye'deki hukuki yollardan sonuç alamayacağınızı düşünüyorum.

Bir de sizin olayınıza özgü değil ancak genel bir tesbit anlamında belirtmek isterim: Online oyunlar için tahsil edilen paraların bedelleri oldukça ufak ve bunlar için site yöneticilerinin "kişi adına hesaplar açıp hile yapıyormuş gibi göstermek vs." uğraşlar içine girmeleri çok olası değil. Bu sitelerin sizin aboneliğinizi devam ettirmeleri, her ay para kazanmalarına yol açacakken, hesabınızı hile gerekçesiyle kapatmaları da yine onların lehine bir durum olmayacaktır. Dolayısıyla bu örneklerde sitenin dolandırıcılığından kuşkulanmadan önce, müvekkilin beyanın doğruluğundan veya bu beyan doğru olsa bile hesabının güvenliğinden kuşkulanmak da bence dikkate alınması gereken bir durum. Özellikle bu siteler Almanya, ABD vs ülkelerde olduğunda dolandırıcılık ihtimali de daha azalıyor, çünkü bu amaçlı siteler genellikle Avrupa ülkelerinde veya ABD'de değil, Rusya, Çin vs. ülkelerde faaliyet göstermeyi tercih ediyorlar.

Sayın Mehmet Saim Dikici ve Admin, zaman ayırdığınız ve görüşlerinizi dile getirdiğiniz için çok teşekkür ederim.
Bu sitelerin kumar olarak nitelendiril(e)mediği konosunda Admin'le hemfikirim.

https://www.youtube.com/watch?v=O3bw5NjDYFc sitede online oyun (yada kumar) için 09/06/2015 tarihli Ukash satanlar hakkında yerel mahkemece verilmiş karar var. Umarım bazılarına yardımcı olur

Bu konu gelişmekte olan bir konu olarak devam ediyor.

Her ne kadar usulüne uygun (imzalı) bir sözleşme olmasa da, bu tür durumlarda taraflar arasında bir sözleşme olduğunun kabulü gerekiyor. Belirli bir ücret karşılığında sanal ortamda imtiyaz satın alınmış oluyor. Dolayısıyla bahisten söz edilemez, sözleşme serbestisi gereğince bir tür hizmet satın alınmış oluyor.

Aynı gerekçelerle internet sitesinin kapatılması da bu sözleşme kapsamında mümkün olmaması gerekir. Alışveriş yaptığımız mağazada sorun yaşadığımızda kapatılmasını istiyor muyuz?

Dolayısıyla sözleşmenin ifa edilmemesi gereğince (muhtemelen banlanma şartları sözleşmede yer alıyordur) değerlendirilerek, aynen ifa veya zararın tazmini konusunda mahkemelere başvurulabileceğini düşünüyorum, bu durum keyfi ve kötüniyetli halde ise dolandırıcılık suçu konusunda şikayette bulunulabilecektir.

Üstad burada harcama itirazı yapabilirsiniz. Müvekkillerinizin bankasını arayıp harcama itirazı yapmak istediğinizi belirtirseniz size yardımcı olacaklardır.