Online alışveriş - İade edilmeyen bedel sorunu

10-05-2011, 13:55

Herkese iyi çalışmalar,
Müvekkil internette satış yapan ünlü bir siteden sipariş veriyor ve ödemeyi kredi kartı ile yapıyor. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün gönderilmiyor. Bunun üzerine müvekkil siparişi iptal ettiriyor fakat kredi kartından çekilen ürün bedeli, defalarca istenmesine rağmen iade edilmiyor. Bu durumda neler yapılabilir, ihtarname gönderip ardından ilamsız takip yapmayı düşünüyorum. Bu durumda yetkili icra dairesi neresi olacaktır? Fikirleriniz için şimdiden teşekkürler.

10-05-2011, 14:51

Alıntı:

Yazan cgdm


	Herkese iyi çalışmalar, Müvekkil internette satış yapan ünlü bir siteden sipariş veriyor ve ödemeyi kredi kartı ile yapıyor. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün gönderilmiyor. Bunun üzerine müvekkil siparişi iptal ettiriyor fakat kredi kartından çekilen ürün bedeli, defalarca istenmesine rağmen iade edilmiyor. Bu durumda neler yapılabilir, ihtarname gönderip ardından ilamsız takip yapmayı düşünüyorum. Bu durumda yetkili icra dairesi neresi olacaktır? Fikirleriniz için şimdiden teşekkürler.

İlk önce Tüketici Heyetine şikayette bulunmanızı öneririm.Zaten alışveriş başvuru sınırının altında ise zorunlu başvuru yapmalısınız.

10-05-2011, 16:05

Kredi kartınızın ait olduğu bankaya YAZILI şekilde başvurdunuz mu (=charge back başvurusu)? Buna benzer olaylarda satıcı ile uğraşmak yerine doğrudan bankaya yapılacak başvuruların oldukça etkili olduğunu söylemeliyim. Bankalar ile onların kredi sistemlerini kullanan satıcılar arasındaki anlaşmalar gereğince, kredi kartı sahibinden buna benzer bir itiraz geldiğinde satıcı malın teslim edildiğini ispatlama yükümlülüğü altında kalabiliyor ve bunu yapamadığı zamanda banka ödemeyi kendi inisiyatifiyle iptal edebiliyor.

Eğer bu başvurudan sonuç alamazsanız Sn. Av.Özlem PEKSÜSLÜ'nün belirttiği gibi Tüketici Hakem Heyeti yolunu da deneyebilirsiniz. Biliyorsunuz hakem heyetinin vereceği karar icra sürecinde mahkeme ilamı hükmünde oluyor. Bkz 22. madde. Yetki konusunu ise TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ'nin 5. maddesi çözümlüyor:

Alıntı:


	Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır. Kapıdan satışlarla ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine başvurulur.

10-05-2011, 16:34

Cevaplarınız için çok teşekkür ederim.

Benzer Konular
Konu	Konuyu Başlatan	Forum	Yanıt	Son Mesaj
İade edilmeyen çeklere ilişkin bankaca alınan teminatın iadesi - zamanaşımı	alperyldrm	Meslektaşların Soruları	6	25-01-2017 13:30
internet alışveriş sitesinde başkasının kartıyla alışveriş - charge back - bankanın bloke işlemi - sitenin mağduriyeti	lawyer_2808	Meslektaşların Soruları	1	19-03-2011 11:54
Aynı Anda İade Sorunu?	hukukcu1206	Meslektaşların Soruları	2	07-12-2010 13:05
Bankaya Verilen Senet - İade Sorunu	mehmetardic	Meslektaşların Soruları	0	04-03-2010 13:08
Kira Sözleşmesine Aykırı Olarak İade Edilmeyen Mallar	slnn	Meslektaşların Soruları	0	16-01-2009 10:46

Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk)