Sigorta hasar talebinde gerekli belgeler

Merhaba Meslektaşlarım. Müvekkile ait ekili alanlarında yüksek gerilim hatları geçmektedir. bir güvercinin elektrik tellerine teması ile kıvılcımlar oluşuyor ve güvercin alev alarak ekili alana düşüyor. jandarma olay yeri tutanağı ve TARSİM' in kesin ekspertiz raporundan ölü güvercinin bulunduğu ve yangının bu güvercinin alev alması sonucu meydan geldiği belirtiliyor. Ancak zararın tazmini için Sigorta firmasına başvuru yapıldığında şifahen Müvekkile Savcılığa şikayet başvurusu yapılmadığı için talebiniz bekletilmektedir denmektedir. Sigorta firmasının böyle bir talepte bulunması ve hasarın karşılaması için soruşturma talebini zorunlu kılması hukuken mümkün mü ? Tahkime başvurmanın şartları oluş mudur ?