Ana Sayfa
Kavram Arama : THS Google   |   Forum İçi Arama  

Üye İsmi
Şifre

Meslektaşların Soruları Hukukçu meslektaşların hukuki nitelikte sorularını birbirlerine yöneltecekleri mesleki yardımlaşma forumu. SADECE hukuk fakültesi mezunları ile hukuk profesyonellerinin (bilirkişi, icra müdürü vb.) yazışmasına açıktır. [Yeni Soru Sorun]

tüketici heyetine başvuru

Yanıt
Old 27-04-2007, 15:32   #1
PINAR000

 
Varsayılan tüketici heyetine başvuru

"İkamet ettiğiniz ilçe veya ürünü satın aldığınız ilçe kaymakamlığı TSH. Heyetine başvurabilirsiniz. 2006 yılı için parasal değeri 724,99 YTL. ve altındaki şikayet konusu ayıplı mal veya hizmetlerde TSHH’lere başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar ve bu kararlarla icra takibatı yapılabilir. Bu değerin üzerindekiler delil niteliğinde olup, bu tür kararların yerine getirilmemesi durumunda Tüketici Mahkemelerine başvurulması gerekir. Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 1.892,63.-YTL dir."
Söz konusu parasal sınır dikkate alınırken;(724,99TL) değiştirmek istediğimiz ürünün tamamına ilişkin bedelini mi yoksa bu değiştirmeye sebep olan parçanın değerini mi esas almak gerekir acaba?Örneğin; sürekli arıza veren bir otomobil var elinizde ve bu arızaya sebep olan da aracın bi parçası..ancak siz otomobilin yenisiyle değiştirilmesini talep ederek heyete başvurmak istediğinizde otomobilin fiyatını mı yoksa o parçanın değerini mi dikkate alarak başvurunuzu gerçekleştirmek gerekir.ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER..
Old 27-04-2007, 15:49   #2
GÜLİZ

 
Varsayılan

Sayın Pınar,
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda hakem heyeti bozuk olan parçaya göre değil ürünün tümüne yönelik karar veriyor.Bu yüzden de başvuru için koyulmuş olan sınır parçanın bedeli değil ürünün bedeli içindir.

İyi çalışmalar diliyorum...
Old 27-04-2007, 17:25   #3
ISIL YILMAZ

 
Varsayılan

Alıntı:
otomobilin yenisiyle değiştirilmesini talep ederek


Bu durumda Sn.Güliz'in dediğine katılıyorum.

Ancak, tüketici olarak ücretsiz tamir isteme hakkı da var. Bu durumda,uyuşmazlığın bedelini tespitte tamir ücretinin ( parça + işçilik ) esas alınması gerektiği de düşünülebilir.

Saygılar.



TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ
MADDE 22 - Bakanlık, il ve ilçe merkezlerinde, tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla belediyelerle koordineli olarak, en az bir "tüketici sorunları hakem heyeti" oluşturmakla görevlidir. Tüketici sorunları hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler, belediye meclislerince re'sen doldurulur.
.
....
....
Değeri 792,12 YTL (*) nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
Old 28-04-2007, 19:21   #4
Heybe Hukuk

 
Varsayılan

Heyete başvuru yaparken; ayıplı malın tüm değeri nazara alınıyor. Zannederim siz de tamirden ziyade, değişim talep etmektesiniz. Zira yeni alınan bir otomobilin sürekli arıza yapması, her ne kadar otomobilin tek bir parçasından kaynaklanıyor olsa da; yeni alınan bir otomobilin ne sebeple olursa olsun, arıza yapması beklenen, istenen bir durum olmadığı gibi otomobilin ayıplı olması anlamına da gelmektedir. Satın alınan bir malın ayıplı oloması halinde, malın bir yenisi ile değiştirilmesini talep hakkınız var ve sanırım siz de bunu istiyorsunuz. Dolayısıyla başvuru merciinizin heyet olmadığı kanaatindeyim. Kolay gelsin..
Old 28-04-2007, 19:36   #5
Hasan Coşkun

 
Varsayılan

Kanımcauyuşmazlığın değeri talep olunan şeye göre belirlenir,talep olunan tamiratsa değeri tamirat gideridir,değişimse malın tamamının değeridir.
Old 30-04-2007, 13:34   #6
erdemlihukukcu

 
Varsayılan

Sayuın meslektaşları;
ARIZA SEBEBİYLE MALIN DEĞİŞTİRİLMESİ İÇİN AYNI ARIZANIN 3 KEZ TEKRAR ETMESİ GEREKMEKTEDİR.
Old 30-04-2007, 14:51   #7
PINAR000

 
Varsayılan

sayın erdemlihukukçu belirtmiş olduğunuz husus doğru olmakla birlikte; arızanın sürekliliği nasıl(kaç defa) olmalı bu konuda biraz ayrıntıya girmenin faydalı olacağı kanısındayım:
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 4. maddesinde ayıplı mal tanımı yapıldıktan sonra, malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketicinin süresinde ayıbı ihbar etmek suretiyle satıcıdan malın yenisi ile değiştirilmesini veya ödediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini ya da ücretsiz olarak onarılmasını isteyebileceği hükme bağlanmıştır. Tüketici bu haklarından herhangi birisini tercih etmekte serbesttir. Satıcı tüketicinin bu konudaki talebini yerine getirmekle yükümlüdür. Kural olarak belirtilen seçimlik haklarından birini kullanan tüketici sonradan bundan dönerek diğer seçimlik haklarından birisini kullanamaz. Kural böyle olmakla birlikte anılan yasanın 13. maddesiyle "garanti belgeli mallar" yönünden tercih hakkını onarım yönünde kullanan tüketiciye malın yenisi ile değiştirilmesini isteme hakkı, belirli koşulların gerçekleşmesi durumunda ayrıca verilmiştir.
Yasanın 13. maddesi hükümleri ile yine yasanın verdiği yetkiye dayalı Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca yayımlanan "Garanti Belgesi ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ" ( TRKGM-95/116-117 ) hükümlerine göre satıcı, malın garanti süresi içinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiç bir ücret talep etmeksizin, malın onarım için teslim edildiği tarihten itibaren 1 ay içerisinde tamir etmekle yükümlüdür. Satıcı, bu yükümlülüğünü süresi içinde gereği gibi yerine getirmez veya tamir süresini uzatır veyahutta onarım yapılmakla birlikte aynı arızanın ikiden fazla veya farklı türden arızaların dörtten fazla ortaya çıkması ve malı kullanamamanın süreklilik kazanması ya da malın onarımının mümkün olmadığının tesbit edilmesi hallerinde tüketici başlangıçta onarım hakkını kullanmış olsa bile yenisi ile değiştirilmesini isteme hakkı doğar.
Yanıt


Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk)
 
Konu Araçları Konu İçinde Arama
Konu İçinde Arama:

Detaylı Arama
Konuyu Değerlendirin
Konuyu Değerlendirin:

 
Forum Listesi

Benzer Konular
Konu Konuyu Başlatan Forum Yanıt Son Mesaj
Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru Şekli ve Esasları hukukçu42 Tüketicinin Korunması Hukuku Çalışma Grubu 37 03-06-2014 14:21
Tüketici hakem heyeti başvuru sınırının altındaki uyuşmazlıklarda açılan icra takipl mslmklvz Meslektaşların Soruları 9 25-02-2012 00:32
Taksilerin Tüketici Yasasına Kapsamında Hukuki Durumu ve Tüketici Heyetine Şikayet Av.ZekiÖZSOY Tüketicinin Korunması Hukuku Çalışma Grubu 5 13-06-2007 12:01
Tüketici Hakem Heyetine Başvuruda Süre Viyola Meslektaşların Soruları 1 06-02-2007 10:40
Yabancı Dil Kursundan Şikayet - Tüketici Heyetine Başvurulabilir mi? iözkurt Meslektaşların Soruları 6 26-01-2007 15:54


THS Sunucusu bu sayfayı 0,04189992 saniyede 14 sorgu ile oluşturdu.

Türk Hukuk Sitesi (1997 - 2016) © Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. Kurallar, yararlanma şartları, site sözleşmesi ve çekinceler için buraya tıklayınız. Site içeriği izinsiz başka site ya da medyalarda yayınlanamaz. Türk Hukuk Sitesi, ağır çalışma şartları içinde büyük bir mesleki mücadele veren ve en zor koşullar altında dahi "Adalet" savaşından yılmayan Türk Hukukçuları ile Hukukun üstünlüğü ilkesine inanan tüm Hukukseverlere adanmıştır. Sitemiz ticari kaygılardan uzak, ücretsiz bir sitedir ve her meslekten hukukçular tarafından hazırlanmakta ve yönetilmektedir.