Yatan Hastaların Hasta Hakları Konusunda Bilgilendirilmesi Projesi

"Yatan Hastaların Hasta Hakları Konusunda Bilgilendirilmesi Projesi” Başlatıldı

04.12.2006
Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün il sağlık müdürlüklerine gönderdiği yazıda Hasta Hakları Şubesi tarafından “Hastaneye Yatan Hastaların Hasta Hakları Konusunda Bilgilendirilmesi Projesi” hazırlandığı ve uygulamalarının ülke geneline yaygınlaştırılmasının amaçlandığı belirtildi. Projeyle hastanelerin hasta hakları birimlerinde görevli uzmanlar, hastanede yatan hastaları ve yakınlarını odalarında hastanenin işleyişi ve özellikle de hasta hakları konusunda bilgilendirecek.

--------------------------------------------------------------------------------
“Hastaneye Yatan Hastaların Hasta Hakları Konusunda Bilgilendirilmesi Projesi” Başlatıldı

Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün il sağlık müdürlüklerine gönderdiği yazıda Hasta Hakları Şubesi tarafından “Hastaneye Yatan Hastaların Hasta Hakları Konusunda Bilgilendirilmesi Projesi” hazırlandığı ve uygulamalarının ülke geneline yaygınlaştırılmasının amaçlandığı belirtildi.

Projenin gerekçesi olarak bakanlığın 1 Ağustos 1998 tarihinde yayınladığı Hasta Hakları Yönetmeliği’nde yer alan “bilgi isteme hakkının” hasta ve yakınlarının hastanede bulundukları her aşamada istenilen ölçüde yerine getirilemediği ve yapılan bilgilendirmenin kesin ve yeterli olmadığı, yine bilgilendirmenin bilgi verebilecek nitelik ve ehliyete sahip uzman kişilerce yapılmadığı tespit edilmemesi gösterildi.

Projenin amacı ise hasta ve yakınlarının yatarak, sağlık hizmetinden faydalanmalarından dolayı ihtiyaç duydukları genel olarak hastane ve hastanenin işleyişiyle ilgili ve özellikle de hasta hakları konusunda bilgilendirilmesini sağlamak olarak bildirildi.

Hastaneye yatan tüm hasta ve hasta yakınlarını kapsadığı, tüm devlet hastanelerinde uygulanacağı kaydedilen projenin hedefleri şunlar:

-Yatan hastalara en temel hasta haklarından olan bilgi isteme hakkını sağlama
-Hasta ve hasta yakınlarına haklarının ve sorumluluklarının ne olduğunu anlatma
-Bakanlığın hasta hakları uygulamasının ne olduğu konusunda hasta ve hasta yakınlarını bilgilendirme
-Herhangi bir hak ihlalinde nereye başvuracağı konusunda genel bir bilgi verme
-Taburcu işlemleri ve diğer konularda ne yapılacağı konusunda bilgilendirme
-Eğer uygulanıyorsa hekim seçme uygulaması konusunda bilgi verme

Proje doğrultusunda Sağlık Bakanlığı’na bağlı hastanelerde hastaların odalarına gidecek uzmanlar, hasta hakları, hasta hakları uygulaması, herhangi bir hak ihlalinde hasta hakları birimine nasıl başvurulacağı, hastanın sorumlulukları gibi konularla hastane hakkında genel bilgiler verecek ve “Hastanede Yatan Hastaların Hasta Hakları Konusunda Bilgilendirilmesi Formu”nu dolduracak.

Görevlilerden bilgilendirmenin hasta serviste odasına yerleştiğinde yapılması, hasta istemiyorsa bilgilendirme yapılmaması, bilgilendirme yapılmadan önce mutlaka hastanın aranarak müsait olup olmadığının sorulması, çalışmanın öğleden sonra ve tedavinin olmadığı bir zamanda yapılması gibi konularda duyarlı olmaları isteniyor.

Projenin koordinasyonundan hasta hakları il koordinatörlerinin sorumlu olacak. Hasta hakları birim sorumluları ve hasta hakları iletişim birim sorumluları ise projede uygulayıcı olarak görev alacaklar. Hasta hakları il koordinatörlükleri çalışmalar hakkında 6 ayda bilgi verecek.

http://www.toplumsagligi.com/NewsPopUp.aspx?Id=220

Umarım kağıt üstünde kalmaz.

Bizim ülkemizde yazılı olan kurallarla uygulaması olan kuralla hep çok farklı olduğu için
kağıttan uygulamaya geçmesi epey zaman alacaktır..

Kısa süze önce geçirdiğim operasyon nedeniyle özel bir hastanede 4 gece kaldıktan sonra taburcu oluyorum.Muhasebe telefon etti ve "şu kadar lira ödeyeceksiniz vezneye gidebilirsiniz" dedi.

"Tamam vezneye gideceğiz de bu parayı neler için ödüyoruz??
Üstelik SSk anlaşmalı bir hastane burası ve benim fark olarak ödeyeceğim para neleri kapsıyor?"

cevap "size hesap ektresi veremeyiz ,hiç bir hastaya hesap ekstresi vermiyoruz"(!)

nasıl vermezsiniz vs. konuşmalarından sonra
"peki vermeyin heralde SSk ya müracaat edersem o zaman hepsini vermek zorunda kalırsınız?"

iki dakika sonra odaya bir görevli geliyor ve elinde hesap ekstresi. hastanede yatma 4 gece ama ekstrede 5 gece.
ameliyat doktoruna ödenen bedelin yarısı kadar bir ücret servis doktoru için.

Hukukçu kimlik bazı durumlarda işe yarıyor tabi.

vezneye indiğimizde fatura yarıya inmişti.Ama vezne kuyruğunda bekleyen kaç kişinin elinde tedavilerine ilşkin ücret bilgilendirmesi vardı bilemem...

Sn.ege,

Olayı orada bırakmayın. Birçok anlaşmalı kuruluş, SSK ve Em.San. ile götürü işlem ücreti üzerinden anlaşma yapar ve anlaşmada çoğu işlem için fark ücreti tahakkuk ettirmelerine izin yoktur. Yaparlarsa anlaşmaları iptal edilir. Yani, neyin size faturalanabileceği çok kesin sınırlarla bellidir. Fark ücreti alınmasına izin olsa bile, SSK bunun size ÖNCEDEN bildirilmesi önkoşulunu da getirmiş olabilir. Bu nedenlerle, döküm vermek istemezler. Sıkıştırırsanız, genellikle SSK nın listesinde olmayan şeylerden bir döküm verirler. Aslında almanız gereken, TÜM İŞLEMLERİN ve size fatura edilenin dökümleridir. Bununla SSK' ya gönderdikleri dökümü birarada değerlendirmek gerekir. Sık yapılan bir numara, hastaya verilen dökümle SSK ya giden dökümde aynı şeyin, muadilinin veya kapsayanının yer almasıdır. Ayrı ayrı bakan kuşkulanmaz, ama birarada bakan bir hekim, bunu farkeder. İkinci bir numara, SSK anlaşmasında işlem pakedinin içinde yer alan, yani açıkça dökülmesine gerek olmayan mal ve hizmetlerin sizin dökümünüze konmasıdır. Örneğin, servis doktoru ücretine izin yoktur; sizden de alamazlar. O ücret hastanedeki yatış ücretinin içinde mütalaa edilir. Bir diğer şeyse size verilen sarf malzemesinin farklı adlarla döküme konması, veya sizin verilip verilmediğini bilemeyeceğiniz noktasından hareketle verilen bir madde yerine SSK nın ödemeyeceği bir başka maddenin konmasıdır. Siz sadece damardan 5 şişe birşey verildiğini bilirsiniz. Ama bir sıvının ücreti 2 YTL iken bir diğerininki 150 YTL ye kadar çıkabilir. Kuşkulanırsanız, 'şundan bir şişe getir göreyim' demeniz gerekebilir. Ameliyatta olan bitenler SSK ücretinin içindedir, ama yatıştakiler dışında olabilir örneğin. Malzemeyi ameliyatta kullanmıştır, SSK ya faturalayamaz, ama size ayrı kalem halinde yatış süresinde bir başka günde faturalayabilir. Bir bilene sormazsanız, SSK nın da haberi olmaz, sizin de.

Bence SSK dan bunları araştırmanızda yarar var. Ah, ah, parayla sağlık hizmeti ha? Herkes yanında bir doktor ve bir avukat refakatçıyla hastanede yatmadığı sürece bu işin yolunda gitmesi hemen hemen olanaksız. Hasta hakkı, bilgilendirme gibi yollarla altından kalkılabilir birşey değil. Örneğin, yukarıdaki dümenleri fark edebilmek için hastanelerin gün sonu hesap kesimleri tutmaları gerekir ve envanterleri de buna dahil olmalıdır. Bundan kimse söz etmez; bilgi işlemde bunları izlemeleri şart koşulmaz. Bu durumda da istedikleri her dümeni çevirebilirler. Devlet ve üniversite hastanelerinde malzeme çalmayı önlemek için deveye hendek atlattıranlar, özel hastanelerin kaç şişe sıvı alıp kaç şişe fatura ettiklerini merak bile etmezler. Özel ya, iyidir!

Saygılarımla,