araç üretim hatası hk

arkadaşlar öncelikle herkese merhaba
konuyla ilgili sitedeki yargıtay kararlarını inceledim ama konuyla ilgili birkaç husu yönümden teredütlerim var cevap verirseniz sevinirim
müvekkile ait o kilometre aracın boyasında dökülme var servise gitmiş ama servisin ne kayıt tutuğunu tam olarak bilmiyorum der servis aracınızı boyayalım diyor bunu kabul etmeyeceğini yüz yüze sözlü ve telefonda müşteri hizmetlerine belirtiyor buradan sonra ben tespit ile mi işe başlıyayım yoksa servise gidip giriş kaydı ile talebimin alınmasını mı deniyeyim yoksa ihtarmı çekiyim yada drek tüketici mahkemesinde aracın değişimi olmaz ise bedelin iadesini mi istiyeyim

İrfan Bey,
Eğer araç müvekkilinizde ise, ( servise bırakılmadı ise )önce Tespit talebinde bulunarak araçtaki boya kusurunun üretimden kaynaklandığı yönünde rapor almanızı daha sonra bu rapora dayanarak İhtarname ile, araç değişimi yada bedel iadesi talebinizi Satıcı ve İthalatçı firmalara bildirmenizi öneririm. Sonuç alamazsanız, Tüketici Mahkemenizde dava açabilirsiniz. 0km araçta boya dökülmesi ciddi bir ayıptır ve dava lehinize sonuçlanacaktır kanaatindeyim.
Ancak müvekkiliniz aracı servise bıraktı ise, bu aşamada servisin herhangi bir işlem yapmaması için, İhtarname ile, onarım ( boyama ) kabul etmeyeceğinizi, araç değişimi ya da Bedel iadesi talep ettiğinizi firmalara bildirmesinde fayda var. Verilecek cevaba göre Tespit talebinde bulunabilir ya da doğrudan dava açabilirsiniz.

çok teşekkür ederim saygılarımla

İşin tecrübelisi olarak bilgilerinize sunayım ki açtığımız bir davada boya hatasında değişim değil boya bedeli kadar esas bedelden indirim kararı verildi dikkat lütfen