Davalı otel mi yoksa acente mi ?

Merhaba, meslektaşlarım aşağıda bahsedeceğim konuda görüş bildirirlerse sevinirim..
Şahıs bir tur acentesi aracılığıyla bir otelden yer ayırtıyor. Rezervasyon üç kişilik aile odası olarak yapıldığı halde, otele gittiğinde standart iki kişilik oda ile karşılaşıyorlar. Otel yetkilileri tur acentesi tarafından iki kişilik rezervasyon yaptırılmış olduğunu belirtiyorlar ve durumdan haberdar edilen acente de bir çözüm bulamıyor. Bunun üzerine aile otelden ayrılıyor. Acenteden rezervasyon 2012 Nisan ayında yapılmış. Otele giriş tarihi Ağustos ayıdır.
Tüketici Mahkemesi'nde açılacak olan bu davada davalı olarak acente mi yoksa otel mi gösterilmelidir ? Otel olarak gösterilecek ise yalnızca otel adının yazılması yeterli midir yoksa ''yönetimi'' gibi bir ibarenin de eklenmesi gerekir mi ?
Ayrıca ayıp ile ilgili hükümler açılacak davada uygulanır mı ?
Meslektaşlarıma şimdiden teşekkür ederim

Alıntı: Yazan soru_yorum Merhaba, meslektaşlarım aşağıda bahsedeceğim konuda görüş bildirirlerse sevinirim.. Şahıs bir tur acentesi aracılığıyla bir otelden yer ayırtıyor. Rezervasyon üç kişilik aile odası olarak yapıldığı halde, otele gittiğinde standart iki kişilik oda ile karşılaşıyorlar. Otel yetkilileri tur acentesi tarafından iki kişilik rezervasyon yaptırılmış olduğunu belirtiyorlar ve durumdan haberdar edilen acente de bir çözüm bulamıyor. Bunun üzerine aile otelden ayrılıyor. Acenteden rezervasyon 2012 Nisan ayında yapılmış. Otele giriş tarihi Ağustos ayıdır. Tüketici Mahkemesi'nde açılacak olan bu davada davalı olarak acente mi yoksa otel mi gösterilmelidir ? Otel olarak gösterilecek ise yalnızca otel adının yazılması yeterli midir yoksa ''yönetimi'' gibi bir ibarenin de eklenmesi gerekir mi ? Ayrıca ayıp ile ilgili hükümler açılacak davada uygulanır mı ? Meslektaşlarıma şimdiden teşekkür ederim

Her ikisi de davalı olarak gösterilmelidir.
Otel işletmesi tüzel kişilik ise, otel adının gösterilmesi, şahıs işletmesi ise, işletenin adının gösterilmesi gerekir.
Tüketici kanunundaki bu konu ile ilgili düzenlemeden yararlanılabilir. Kolay gelsin.

AYIPLI HİZMET
Madde 4/A - (Ek madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./5. md.)
Sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilanlarında veya standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir.
Tüketici, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayıbı sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarına sahiptir. Tüketicinin sözleşmeyi sona erdirmesi, durumun gereği olarak haklı görülemiyorsa, bedelden indirim ile yetinilir. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 4 üncü maddede belirtilen şartlar çerçevesinde tazminat da isteyebilir. Sağlayıcı, tüketicinin seçtiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Sağlayıcı, bayi, acente ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren, ayıplı hizmetten ve ayıplı hizmetin neden olduğu her türlü zarardan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. Sunulan hizmetin ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Daha uzun bir süre için garanti verilmemiş ise, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile ayıplı hizmetten dolayı yapılacak talepler hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı hizmetin neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Ancak, sunulan hizmetin ayıbı, tüketiciden sağlayıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.
Ayıplı hizmetin neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek edinilen hizmetler hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.
Bu hükümler, hizmet sağlamaya ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.


ÜSTADA İLAVETEN