Tüketici Hukuku

Müvekkil internet üzerinden sipariş ettiği televizyonun teslimat ve fatura adresini şirketi olarak gösteriyor.Televizyon şirkete geliyor. Transit arabasıyla 10 dk uzaklıktaki evine götürüyor. 15-20 gün sonra kurulum için servisten geliyorlar, televizyonun kırık olduğu farkediliyor ve tutanak tutuluyor. Satıcı teslimat ve kurulum adresleri farklı diye zararı gidermekten kaçınıyor. Fatura şirkete kesilmiş diye Ticaret Mahkemesinde dava açacağım, arabulucuya da başvurdum. Ancak nasıl bir sonuç alırız yorumlarınızı bekliyorum. Teşekkürler.

Davacı siz olduğunuzdan TV'nin gönderici tarafından kırık gönderildiğini veya kargoda kırıldığını (bir diğer deyişle sizin kusurunuzla kırılmadığını) ispat etmeniz gerekecek ve bu da çok kolay gözükmüyor diye düşüyorum. Naçizane önerim kargo şirketini de arabuluculuk sürecine dahil edin, çünkü o şirketle bir arabuluculuk anlaşması yaparsanız, şirketin zararı taşıma sigortasından alma ihtimali olabilir ve bu nedenle de bir uzlaşma ihtimali doğabilir. Satıcı şirketin sizinle anlaşma ihtimali zor çünkü mevcut durumda zararı sigortadan alma şansları kalmamış.