GSM şirketinin kötü niyeti

Herkese iyi çalışmalar. Müvekkil bir yıl kadar önce bir GSM operatörünün abonesi iken, abone olduğu hattı kapattırıyor. Kapatılırken müvekkilin kalan borcu vs. hepsi çıkarılıyor ve abonelik sona eriyor. Derken geçtiğimiz ay, müvekkilin eski oturduğu eve GSM şirketinden ödeme emri gönderiliyor. Hattın kapatılmasından ödeme emrinin geldiği güne dek şirketten hiçbir borç bilgisi gelmemiş,yani müvekkilin ödemediği bir meblağ olduğunu bilmesine imkan yok.Hat kapatılırken zaten şirket abonesinin kalan borcunu tahsil edip öyle aboneliği bitirmiyor mu? Müvekkil sinirlenip borcu ödemiş.Bu durumda ne yapabilirim? Bir de bu GSM şirketinin yaptığı açıkça kötü niyet değil mi, bilerek ve abonenin bilgisi dışında bir miktar borcu bırakıp, sonra bir yıl boyunca sessiz sedasız ona faiz işletmek iyiniyetli bir hareket mi? Bu şirket aboneliği sona eren herkesin bir lirasını bırakıp böyle üstüne faiz yürütüyorsa, buna nasıl bir yaptırım uygulayabiliriz.Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

aboneliğin sona erdirilmesi muhtemelen hesap kesim tarihinden önce gerçekleşmiş yani abone merkezinde borcun kalmadağını söylemelerinde bir yanlışlık yok aboneliğin sonlandırıldığı tarih ile hesap kesim tarihi arasındaki fatura bedeli kayıtlarda görülmemiştir bu noktada sadece aydınlatma yükümlüğüne aykırı davranıştan söz edilebilir yani abone merkezi siz tamamen hesabı kapatmak istiyorum hiç borcum kalmasın dediğiniz zaman size bu durumu açıklamalıydı ama abonelik sözleşmelerindeki operatörler lehine kayıtlar bu hakka engel olabilir buna rağmen MK2' den faydalanabilirsiniz. Daha sonra faturanın ulaşamaması ise adres değişikliği abone merkezine bildirilmediği için normal, abonenin adres değişikliklerini bildirme yükümlülüğü mevcuttur bu da sizin aleyhinize bir durum.
Umarım faydalı olur... Saygılarımla

Teşekkür ederim.