bankanın müşteriyi yanıltması

müvekkil kredi masrafının iadesi için hakem heyetine başvurmuş, ilgili banka hiçbir savunma yapmamış ve hakem heyeti masrafın iadesine karar vermiş. hakem heyeti kararı icraya konunca banka (x)kararın iptali için dava açmıştır. gerekçe olarak ta ilgili kişinin müşterisi olmadığını söylemektedir. müvekkil araç kredisi kullanmış, sonradan edinilen kredi sözleşmesine göre sözleşmede taraf x Finansal A.Ş olarak görünmektedir. tüm taksitler (x) bankası şubelerine ödenmiştir. müvekkil de sözleşme olmadığı için X bankasından kredi kullandığını bilmektedir. hakem heyetine bu hususu beyan etmeyen banka masraf bedeli kadar vekalet ücreti alabilmek için dava açmıştır. burada müşterinin yanıltılması ve bankanın basiretli bir tacir gibi davranmamasından veya başka bir sebepten gidebilir miyim? şimdiden teşekkür ederim

Merhaba; X Fianasal Aş ile müvekkiliniz arasında sözleşme var mıdır? Varsa bu sözleşme nerede imzalanmıştır, banka şubesinde mi? (sözleşme yoksa müşteriniz bu kadar parayı neden ödüyordu ?)
En azından sözleşmeyi banka şubesinde yapmış iseniz veya banka personeli kredyi kullandırmış ise zimni sözleşme öne sürebilirsiniz.

sözleşme var ve ilgili bankanın şubesinde imzalanmış bir örneği müvekkile verilmemiş. banka böyle bir dava açınca müvekkil ulaşmış

Hakem heyetine başvururken evrak verilmiş mi? Evrakta kim tarafından düzenlenmiş?