İnternetten dershane/Cayma Hakkı

Müvekkil internetten dershane için sözleşme imzalamış ve kendisine 7 gün içinde cayma hakkını kullanabileceği söylenmiştir. Satın alınan bir mal değil hizmettir. Tüketici bu hizmetten memnun kalmamıştır. Ancak TKHK. m.4/A kapsamında da bir ayıp yok ise yani tüketici hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir mi ve ne şekilde, hangi hüküm dahilinde? Şimdiden teşekkürlerimi sunarım.

Cayma hakkı

MADDE 7 -(1) Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir.

(2) Cayma hakkı süresi, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar.

Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları

MADDE 8 -(1) Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.

Sayın Yıldız Hukuk öncelikle teşekkür ederim.
Böyle bir satış mesafeli satış mıdır yoksa kapıdan satış mı?

Mesafeli Sözleşmeler

Madde 9/A - (EKLENMİŞ MADDE RGT: 14.03.2003 RG NO: 25048 KANUN NO: 4822/14)
Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir.

Mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça çıkarılacak tebliğle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır.

Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.

Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddi malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını ispatla yükümlüdür.

Cayma hakkı süresince sözleşmeye konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasının veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesinin istenemeyeceğine ilişkin hükümler dışında kapıdan satışlara ilişkin hükümler mesafeli sözleşmelere de uygulanır.

Bahsettiğiniz bu maddeler TKHK'a mı ait?

Alıntı: Yazan av.n.e.barut Sayın Yıldız Hukuk öncelikle teşekkür ederim. Böyle bir satış mesafeli satış mıdır yoksa kapıdan satış mı?

elektronik ortamdan yapılan satışlar mesafeli satıştır.

Mesafeli satıştır.

Sözleşme taraflarının yüzyüze gelmeksizin, satıcının uzaktan bir iletişim tekniği aracılığı ile mal satışı ve hizmet sunumu teklifinin alıcıya iletilmesi ve alıcının da aynı veya başka bir iletişim tekniği ile onayını bildirmesi ile bu sözleşmeler kurulur.

Elektronik ortamda yapılan bu tür alışveriller, mesafeli sözleşme teşkil etmektedir.

Bu söylediğinizi biliyorum, yani elektronik ortamda yapılan satışların mesafeli satış olduğunu ancak sözkonusu satış elektronik ortamda yapılmamıştır. Sözleşme yüzyüze imza edilmiştir ancak alınan hizmet internetten sağlanmaktadır. Bu da mesafeli sözleşme mi sayılacaktır?

Alıntı: Yazan av.n.e.barut Bu söylediğinizi biliyorum, yani elektronik ortamda yapılan satışların mesafeli satış olduğunu ancak sözkonusu satış elektronik ortamda yapılmamıştır. Sözleşme yüzyüze imza edilmiştir ancak alınan hizmet internetten sağlanmaktadır. Bu da mesafeli sözleşme mi sayılacaktır?

Yukarıda zikredilen madde 9/A oldukça açık. Bir aktin mesafeli sözleşme sayılabilmesi için tarafların karşı karşıya gelmeden akdedilmiş olması gerek. Dolayısıyla yüzyüze imza edilen bir sözleşme mesafeli satış değildir. Mesafeli satış sözleşmelerinde esaslı unsur sözleşmenin nasıl akdedildiğidir, nerede icra edileceği değil.

Eğer sözleşme yüzyüze akdedildiyse o zaman madde 9/A'a dayanamazsınız. Bu durumda madde 9 bakmanızı öneririm. Eğer sözleşmenin akdedilme şekli madde 9'daki "kapıdan satış" durumuna uygunsa, yine aynı şartlarla süresinde tek taraflı fesih imkanınız mevcut. Ancak sözleşme kapıdan satış şeklinde de akdedilmediyse, bu durumda artık madde 9'da koşulsuz cayma hakkınız yok.

Bu senaryoya göre elinizde tek kalan ise madde 4/a'daki genel haklarınızdır.

Sayın Admin cevabınıza çok teşekkür ediyorum. Sözleşme elime geçti. Kapıdan satış sözleşmesi imiş. Mühim nokta şu: cayma bildirimi mutlaka yazılı mı olmalıdır, yoksa telefon ile yapılan cayma bildirimi geçerli midir? Bu doğrultuda Yargıtay ilamı aradım ancak bulamadım.

Alıntı: Yazan av.n.e.barut Sayın Admin cevabınıza çok teşekkür ediyorum. Sözleşme elime geçti. Kapıdan satış sözleşmesi imiş. Mühim nokta şu: cayma bildirimi mutlaka yazılı mı olmalıdır, yoksa telefon ile yapılan cayma bildirimi geçerli midir? Bu doğrultuda Yargıtay ilamı aradım ancak bulamadım.

Cayma iradenizi yazılı olarak bildirmeniz gerekir. (Gerekçe 4077 sayılı madde madde 9 fıkra 1)

Ancak ispat hukuku açısından noterden bildirilmesi ilave olarak önerilir, zira adi mektupla vs. bildirirseniz, karşı tarafın inkar etme riski var.

Eğer malın/hizmetin bedeli yüksekse noterden ihtarname keşide ederek cayma bildirimin yapılmasını, eğer malın/hizmetin bedeli ihtarname keşide etmeye değmeyecek bir miktarsa iadeli taahhütlü mektupla yapılmasını öneririm.

Hizmet değil mal satışı söz konusu olsaydı, malın kargoyla bu adrese geri gönderilmesi de yeterli olabilirdi.

benzer bir olayla bende karşı karşıyayım müvekkil internet dershaneciliği satın almış satışı yapan kişi cayma hakkını 7 gün içinde bildirdiğiniz takdirde sözleşme geçersiz sayılacaktır denilmiştir. 7 günlük cayma süresi içinde kullanma imkanıda sağlanmıştır.
müvekkile bu cayma talebinin telefonla bile yapılabileceğini söylemiştir satıcı. müvekkil süresi içinde satıcı firmayı arayıp sözleşmenin iptal edilmesini istemiştir. fakat soyadı satış sözleşmesine yanlış yazıldığından sözleşmeye ulaşılamamıştır. Müvekkil sözleşmenin iptalinin gerçekleştiğini teyit etmek için 8 gün derse girmiştir sözleşmenin iptal olmadıgını goren muvekkil hemen çıkmıştır aradan gecen 2 aylık bir süreden sonra borcunuzu neden ödemiyorsunuz sizi icraya verecegiz denilmiştir. Sorum şu

KAPIDAN SATIŞLARDA SATICININ VE SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Madde 9 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./13. md.)
Tüketici, sahip olduğu haklarının da yazılı bulunduğu sözleşmeyi imzalar ve kendi el yazısı ile tarihini yazar. Satıcı veya sağlayıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür
Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı değildir.demektedir

müvekkilin satış sözleşmesindeki imza kendine ait fakat tarihi kendisi yazmamıştır..bu nedenden dolayı cayma hakkımızı kullanmamız ve açılacak davada haklı çıkma durumumuz konusunda yardımlarınızı beklıyorum