Ana Sayfa
Kavram Arama : THS Google   |   Forum İçi Arama  

Üye İsmi
Şifre

Meslektaşların Soruları Hukukçu meslektaşların hukuki nitelikte sorularını birbirlerine yöneltecekleri mesleki yardımlaşma forumu. SADECE hukuk fakültesi mezunları ile hukuk profesyonellerinin (bilirkişi, icra müdürü vb.) yazışmasına açıktır. [Yeni Soru Sorun]

Bozulan Telefonun Servİse GÖtÜrÜlmesİ Ayip İhbari Sayilir Mi?

Yanıt
Old 08-05-2012, 13:57   #1
Nil Şeker

 
Varsayılan Bozulan Telefonun Servİse GÖtÜrÜlmesİ Ayip İhbari Sayilir Mi?

Bozulan telefonu, müvekkil tarafından yetkili servise götürülmüştür.İnceleme sonucu verilen cevapta 'kullanıcı hatası' tespit edildiği yazılıdır.Arıza servis tarafından garanti kapsamı dışında bırakılmış ve tamir ücreti talep edilmiştir.Müvekkil kullanıcı hatasını kabul etmeyarak telefonu tamir ettirmeden geri almıştır.Bu sürecin dışında satın aldığı mağaza yada sağlayıcı firmaya ayrı bir bildirim yapmamıştır.Bu durumda telefonun servise götürülmesi ayıp ihbarı sayılr mı?Bedel iadesi, ayıp indirimi vs.seçimlik haklarını kullanarak dava açabilir mi?
Old 08-05-2012, 14:46   #2
av.buğra

 
İnceleme


Ayıp ihbarının satın alınma tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Ayıp ihbarının noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektupla yapılması zorunluluğu bulunmasada ispat açısından gereklidir. bildirim 30 gün içerisinde yapılmadığı taktirde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun “ayıplı malın” ayıbı ile beraber kabul edildiği sonucunu çıkarmaktadır. Ayıbı ispatı için servisden sorunun tespiti ve bu soruna ilişki bilgiyi içerir belgeyi yazılı olarak alınması gereklidir. Hakem heyetine başvuru ve delil tespiti'de ispat için mümkündür.
Old 08-05-2012, 15:39   #3
Av.Duygu Keleş

 
Varsayılan

Tüketici Kanunun'da ,bir malın ayıplı sayılabilmesi için,aynı arızanın 2den fazla meydana gelmesi yahut 30 iş gününden uzun bir sürede tamir edilmiş olması yeterlidir ve her işki durumdada tüketici seçimlik haklarından herhangi birini kullanabilir.Tavsiyem bedel iadesi yönündeki hakkı kullanmanızdır.Telefonun bedeli düşükse Tüketici Hakem Heyetinden karar alıp bedel iadesini isteyebilirsiniz.Ancak bedeli yasal sınırın üzerinde ise,telefonu en az 3 farklı zamandaki servis kaydına,telefonun faturasına ihtiyacınız var.Bunları temin etmeniz halinde,bedel iadesini faiziyle alırsınız.Arıza 3.kez meydana geldiğinde ilgili firmaya noter kanalıyla ihtar çekmeniz şart.
Old 09-05-2012, 11:16   #4
Nil Şeker

 
Varsayılan

Alıntı:
Yazan Av.Duygu Keleş
Tüketici Kanunun'da ,bir malın ayıplı sayılabilmesi için,aynı arızanın 2den fazla meydana gelmesi yahut 30 iş gününden uzun bir sürede tamir edilmiş olması yeterlidir ve her işki durumdada tüketici seçimlik haklarından herhangi birini kullanabilir.Tavsiyem bedel iadesi yönündeki hakkı kullanmanızdır.Telefonun bedeli düşükse Tüketici Hakem Heyetinden karar alıp bedel iadesini isteyebilirsiniz.Ancak bedeli yasal sınırın üzerinde ise,telefonu en az 3 farklı zamandaki servis kaydına,telefonun faturasına ihtiyacınız var.Bunları temin etmeniz halinde,bedel iadesini faiziyle alırsınız.Arıza 3.kez meydana geldiğinde ilgili firmaya noter kanalıyla ihtar çekmeniz şart.

Sevgili meslektaşım, bizde durum şu; arıza bir kere oluştu ve servis garanti kapsamı dışında olduğu iddiası ile 260 tl bedel karşılığı yapılabileceğini yazılı olarak müvekkile iletti.Müvekkil kullanıcı hatasını kabul etmediğinden bedeli ödemedi ve telefonu çalışmaz vaziyette teslim aldı.Hal böyle iken ne yapılabilir?
Old 09-05-2012, 14:32   #5
av.buğra

 
İnceleme

Alıntı:

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14. maddesine göre; tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın, tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Yani 1 yıl içerisinde aynı arızanın 3 kez, farklı arızaların en az 5 kez, garanti süresi içerisinde de farklı arızalar toplamının en az 7 kez ortaya çıkması ve bu arızaların maldan yararlanmayı sürekli kılması halinde tüketici 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı yasanın 4. maddesinde belirtilen diğer seçimlik haklarını kullanabilecektir.
bu durumda ,ilk servis belgesini muhafaza etmeli ve tekraren ardı ardına iki kez servise müacaatta bulunup neticeten ikinci ve üçüncü belgeleri de almalısınız(aynı arıza ise) hukuki süreç başlayacaktır.
Old 09-05-2012, 15:27   #6
Av.Buğcan Çankaya

 
Varsayılan

Bahsetmiş olduğunuz durum ayıp ihbarı sayılır. Ürünün satıcısı veyahut servisine, üründeki ayıp belirtilerek başvurulmuş. Ve bu başvuru, "kullanım hatası" olarak değerlendirilerek reddedilmiştir. Bu vakitten sonra tekrar bir ihbar yapmaya gerek yoktur.

Ürün bedeline göre Tüketici Hakem Heyeti veyahut Tüketici Mahkemelerinde ayıbın tespitini ve seçimlik haklarınızı konu edebilirsiniz diye düşünmekteyim.
Old 09-05-2012, 17:04   #7
Av.Duygu Keleş

 
Varsayılan

Basit şekilde yazılı olarak verilen red cevabı ile firma merkezine bir ihtar çekerseniz işinizi sulhen çözecekleri kanaatindeyim.Aksi halde aynı yöntemle Hakem Heyetine yahut Tüketici Mahkemesine müracaat edebilirsiniz.
Yanıt


Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk)
 
Konu Araçları Konu İçinde Arama
Konu İçinde Arama:

Detaylı Arama
Konuyu Değerlendirin
Konuyu Değerlendirin:

 
Forum Listesi

Benzer Konular
Konu Konuyu Başlatan Forum Yanıt Son Mesaj
Aldatmayı İspatlamak İçin Telefonun Dinlenmesine Karar Verilebilir Mi? Konuk Kadınlara Hukuki Destek Merkezi (KAHDEM) 3 27-05-2011 21:52
AraÇ Satim,ayip,İade AV.SUNAL Meslektaşların Soruları 0 04-04-2011 13:48
İkİncİ El Cep Telefonun Hirsizlik Mali Olmasi Ve YaŞanan Maddİ Kaybin Telafİsİ bozoli Meslektaşların Soruları 0 31-07-2010 13:05
Tamİr İÇİn Servİse Birakilan Aracin Zapti Hakkaniyet Meslektaşların Soruları 5 13-01-2010 18:14


THS Sunucusu bu sayfayı 0,03968096 saniyede 15 sorgu ile oluşturdu.

Türk Hukuk Sitesi (1997 - 2016) © Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. Kurallar, yararlanma şartları, site sözleşmesi ve çekinceler için buraya tıklayınız. Site içeriği izinsiz başka site ya da medyalarda yayınlanamaz. Türk Hukuk Sitesi, ağır çalışma şartları içinde büyük bir mesleki mücadele veren ve en zor koşullar altında dahi "Adalet" savaşından yılmayan Türk Hukukçuları ile Hukukun üstünlüğü ilkesine inanan tüm Hukukseverlere adanmıştır. Sitemiz ticari kaygılardan uzak, ücretsiz bir sitedir ve her meslekten hukukçular tarafından hazırlanmakta ve yönetilmektedir.