oto tamir/ arızanın devam etmesi

Herkese İyi çalışmalar,

Müvekkilin arabası şanzıman arızasından dolayı resmi serviste tamir görüyor ve 15000 TL. fatura ediliyor.

Müvekkil aracı teslim aldıktan sonra, sorunun giderilmediğini fark ediyor. Tekrar servise bırakılıyor, yine yüklü bir meblağ ödüyor, ancak sorun hala devam ediyor.

Resmi servis İzmir'de 2 tane ancak ikisi de aynı kişiye ait, sözlü başvurular neticesinde sonuç değişmedi.

Ne yapmalıyız?

Tespit mi yaptırmalıyız? Sulh hukuk mahkemesi tespiti midir?
Tüketici mahkemesinde dava mı açılmalı?

İlgilenen meslekdaşlara teşekkür ederim.

Sorularım var;

1-)Aracı ne zaman satın almış? Garanti süresi doldu mu? Garanti koşullarından faydalanma şansınız yok mu?

2-)Bu, gizli ayıp niteliğinde bir sorun değil mi?

3-) Aracı nereden/kimden aldınız? Tüketici sıfatınız var mı?

Anladığım kadarıyla ortada maddi bir ayıp var ; ancak kullanıcının , kanun tarafından himaye edilmesini sağlayacak maddi bir ayıpla karşı karşıya olduğunun kabûlü için ; ayıptan kaynaklı olarak ; araçta değer kaybının ya da kullanım zorluğundan yani muaddillerine göre beklenmesi normâl olan performansta , düşüklüğün olması gerekmektedir. Halûk Tandoğan'a göre ; yırtık , kırık , çatlak , leke halleri de maddi ayıp olarak kabûl edilmelidir.Aracın ; beyan edilen özellikleri ile teslim edilen özellikleri arasında fark varsa ; hem ayıba karşı tekeffülden hem de hata nedeniyle akdin feshi hükümlerinden yararlanılabilir ; ancak burda ; Duygu Hanım'ın da belirttiği üzere , garanti süresi önem arz etmektedir. Gerek TKHK 4/1 gerekse TKHK 16/2-4'e göre satıcı ; taahhüdüyle sorumludur.Kaldıki şanzıman ; lüzumlu vasıf olarak telakki edilmelidir ve bu hususta , satıcının taahhütte bulunmuş olup olmaması da önemli değildir.Bu noktada , hasarın ; malın alıcıya devri anında var olup olmadığı konusu gündeme gelebilir ve bu takdirde garanti süresine ve içeriğine dikkat edilmelidir.Keza ; ihbar olgusuna da dikkat etmek gerekir.Şanzımandaki bir arıza , uzman kişilerin bile , doğrudan fark edebileceği bir durum değildir ; ancak muayene ile fark edilebilir.Şanzıman arızasından dolayı , müvekkilinizin , aracı servise götürdüğü ilk tarih ; ayıbın anlaşıldığı tarih olarak kabûl edilebilir.Bu durumda aracın servise götürülmüş olmasının , otuz gün ile sınırlı ihbarın yapılmış olduğu anlamına gelip gelmediği irdelenmelidir.İhbar ; herhangi bir şekil şartına bağlı olmadığından ; servise başvuru sırasında , müvekkiliniz tarafından beyanda bulunulmuş olması , kanımca yeterlidir ; ancak müvekkiliniz , herhangi bir beyanda bulunmamış ve araç , servis tarafından kendiliğinden onarılmışsa , otuz günlük süre , çekişmeye yol açacaktır.Yine Duygu Hanım'ın belirttiği gibi ; şayet ticari bir satım varsa ; TTK 18/3 ve 25'e dikkat etmeniz gerekir.

Arac garanti suresinde degil.
Resmi servis arizayi giderdim diyor ancak ariza devam ediyor. Servise karsi ne yapabiliriz?

Gizli ayıp hâllerinde;genel dava zamanaşımı süresinde dava açabileceğinizi düşünüyorum .

araba tacir sıfatı ile kullanılan ticari araba ise genel mahkemede, hususi oto vb niteliğinde ise hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi ayıplı ifa edilmesi nedeni ile Tüketici mahkemesi görevli