Servise bıraktığım Laptop'ımdan hala haber yok!!!

Değerli Ths üyeleri acil yardımınıza ihtiyacım var.2006'nın Ekim ayında aldığımız laptop Şubat ayında evimizdeki kablosuz ağı görmemeye başladı.01.03.2007'de pc'yi üretici firmanın servisine bıraktık.Hala parçası bekleniyormuş.

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'e göre; 15 iş günü içinde ürün yapılmazsa benzer özellikte bir ürünü geçici kullanım için bize vermeleri gerektiğini biliyorum.15 iş günü yarın doluyor.Ben bu hakkımı nasıl kullanmam gerektiğini,daha doğrusu en çabuk çözüme nasıl ulaşacağımı öğrenmek istiyorum.İlçe kaymakamlık bünyesindeki hakem heyetine başvurmayı da düşündüm ancak kanunda hakem heyetinin kararı 1 ay içinde vereceği belirtiliyor.Bu da benim için oldukça geç bir süre.

Yardımcı olursanız sevinirim.Şimdiden teşekkürler..

GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.

Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.


Kanımca,30 günlük tamir süresi aşıldığı taktirde ürünü yenisiyle değiştirme talep etme hakkınız var ,Tüketici hakem heyetine gidebilirisiniz ,seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz .

Alıntı: en çabuk çözüme

En çabuk çözüm için, satıcıya sözlü olarak bu durumu bildirip talepte bulunmak gerek. Satıcı, geçici bir makina vermeyi redderse bir ihtarname ile talep etmek doğru olur.

İhtarnameye de direnirse, çabuk ve acısız bir çözüm olmayacaktır.

Saygılar.

Işıl Hanım
Tüketici Hakem Heyetine yapılan bir başvuru örneği daha iyi bir tehdit olmaz mı ?

Özgür Bey,

Tehdit değil ki, hakkını arıyor

Seyda Hn o yolu uzun bulmuş, yoksa ilk önerilecek başvuru yeri orası zaten.

Saygılar.

Alıntı: en çabuk çözüm

15.gün (yarın) bu talebinizi dilekçe ile satıcıya bildirin. Cevap alamazsanız en yakın Notere başvurup durumu yerinde (satıcının iş yerinde geçici ürün talebinize rağmen vermediğini) tespit ettirin. (Fonda Kuzu Kuzu şarkısını dinleyebilirsiniz artık. )