13-04-2007, 23:20 | #1 |
|
''Güvenliğiniz için konuşmanız kayda alınıyor'' !!!
Değerli THS üyeleri;
Son zamanlarda dikkatimi çeken bir konu var.Bunu sizlerle paylaşmak ve düşüncelerinizi öğrenmek istiyorum.Hemen hemen telefonla işleminizi halledebileceğiniz hangi kurumu ararsanız,istediğiniz yere bağlanmadan önce karşınıza şöyle bir uyarı çıkıyor : '' Sayın müşterimiz güvenliğiniz için yaptığınız bu konuşma kayda alınıyor.'' Bu uyarıdan sonra ne bize bir tercih hakkı tanınıyor ne de ''kayda alınmasını istemiyorsanız telefonunuzu kapatınız'' gibi bir uyarı geliyor. Biz işimizi halletmemiz gerektiği için çoğu kez bu duruma sessiz kalıyoruz. -Peki bu durumun ne kadarı hukuka uygun? Ya da tamamen hukuka aykırı bir durum mu? -Acaba gerçekten kayda alınması bizim güvenliğimiz için mi yoksa kurumun kendi güvenliği için mi? -İlerde bizimle konuşmaları kaydeden kurum arasında bir uyuşmazlık çıkarsa bunlar delil olarak kullanılabilir mi? -Yapılabilecek birşey var mı? Hepinize saygılar.. |
14-04-2007, 10:48 | #2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
'' Sayın müşterimiz güvenliğiniz için yaptığınız bu konuşma kayda alınıyor.'' bu bilginin yeterli olduğunu düşünüyorum.. Bence bu gibi olaylar genelde müşteri ile ileride çıkacak sorunların önüne geçebilmektedir..delil teşkil etmektedir..
http://www.aksam.com.tr/arsiv/aksam/...ar/yazarlar189. Ayrıca güvenlik kameraları da bir nevi aynı görevi görmüyor mu? Bankadan veya herhangi bir kurumdan içeri girerken güvenlik görevlisi içerisi kamera ile donatılmıştır görüntünüzün alınmasını istemiyorsanız girmeyin ya da maske takın demiyor değil mi? |
15-04-2007, 12:38 | #3 |
|
Bunu güvenlik kamerasına benzetmene hak veriyorum doğrusu..
'Güvenliğiniz için' lafı kaba bir tabir olacak ancak bal gibi yalan..Bence kurum aslında sadece kendi güvenliği için bunu yapıyor.Delil teşkil etme kısmına gelince; süpheli ya da sanığın rızası ile iletişimin denetlenmesi ne derece mantıklı ya da bu rıza denetimi hukuka uygun hale getirir mi?? Bu düşündürücü.. Üstelik sadece telefonla halledebileceğimiz bazı işlemler açısından,konuşmalarımızın kayda alınmasının saçmalığı daha da savunulabilir bir durum. Müşterinin telefonu kapatmayıp işleme devam etmesinin ve bu konuşmaların kayda alınmasına rıza göstermesinin, bu kayıtlara delil gücü kazandıracağını sanmıyorum.. |
17-04-2007, 10:18 | #4 |
|
Malesef bu uyarıyı duyduğunuz halde görüşmeyi sonlandımadığınız için kurumla aranızdaki görüşmenin kayda alınmasına muvafakat etmiş sayılıyorsunuz.(mecburiyetten olsa bile).Ancak böyle bir durumda kayda alınan konuşmaların sizin bilginiz dışında kullanılması TCK'nun 132/3 deki'Haberleşmenin gizliliğini ihlal' suçunun oluşmasına sebebiyet verebilir.C. Savcılığına şikayet hakkınızı kullanabilirsiniz.
Zımnen vermiş olduğunuz rıza ile ilgili değerlendirmeyi hakim takdir edecektir.O anda zor durumda olduğunuz için rıza gösterdiğiniz şeklinde bir değerlendirme yapılırsa bu kayıtların delil olarak kullanılması mümkün olmayacaktır.Bu değerlendirmeye ışık olması açısından savcılığa yapmış olduğunuz müracaat etkili olacaktır diye düşünüyorum. |
07-10-2007, 02:23 | #5 |
|
Ben de 'metinunal' arkadaşıma katılıyorum bu konuda.Uyarıdan sonra bize bırakılan herhangi bir seçeneğin bulunmaması kesinlikle 'Haberleşmenin gizliğini ihlal' suçunu oluşturuyor kanaatimce Özellikle CMK'da düzenlenen 135.madde bu konuda büyük bir anlam taşıyor...
|
09-10-2007, 11:23 | #6 |
|
Ses Kayıtları
Bildiğim kadarıyla kayda alınan ses kayıtları özel kesimde genellikle personelin verimliliğini ölçmede kullanılıyor.Yani Müşteriyi düşünenin olduğunu zannetmiyorum.Ayrıca herhangi bir uyuşmazlık ortaya çıktığında kaydı gerçekleştiren kurumun lehe ve aleyhe farketmeksizin tüm kayıtları adli mercilere sunuyorlar mı acaba?Bence bu konuda belli bir standart belirlenebiliyorsa sorun olmayacaktır.Belli kriterlere uyulması mecburiyeti getirilmelidir.Aksi durumda sakıncalar ortaya çıkabileceğini düşünüyorum.Ayrıca dün bir hukuk bürosunun da ses kayıt sistemini kullandığına bizzat şahit oldum.
|
06-02-2008, 00:35 | #7 |
|
bu konu hakkında bende kafa yormuştum ,kayda almanın müşteri güvenliği gereği olduğu çok saçma, mesela ben digiturk müşteri hizmetlerini aradım geçenlerde üyelik eşimin üzerine olmasına rağmen ben sadece eşiyim dememle faturaya etki edecek bir işlemi gerçekleştirdim, sonrasında düşündüm bu fatura geldiğinde eşim itiraz etse ne olur diye, diyelim ses kaydı var ama üye bayan olmasına rağmen erkek sesi talimatıyla işlem yapılmış bu ses kaydının sadece çalışanların müşteri diyaloğunu denetlemek açısından yapılması dışında bir mantık göremiyorum bende... zaten kimse kendi yaptırdığı bir işleme itiraz edecek hali yok ama benim olayımdaki gibi yetkisiz bir kişiye bu hizmet verilmişse ve konu hukuksal boyuta taşınırsa bu delil ancak kendi aleyhlerine olacaktır, bu hizmeti yetkisiz bir kişinin de kullanması için örneğin bankacılıkta asıl kişinin bu hizmeti devreye sokması gerekir ve dolayısıyla asıl kişini bir ses kaydı elde edilmiş olur, sonrasında kişisel bilgileri bir şekilde ele geçirmiş kötü niyetli bir kişi kendi menfaatine bir işlem yaptırması halinde banka zor duruma düşecektir delil olarak ses kayıtlarını sunuyor mahkemeye ama ses tonları farklı bu nasıl bir güvenlik anlayışı demezler mi adama muzipliğim tutmuşken birşey daha geldi aklıma mesela nezle olduğumuz bir gün bu işlemi yapsak sonra itiraz etsek biz böyle bir işlem yapmadık diye yine çıkacak ses kayıtları karşılaştırın bakalım benziyor mu desek ne olur acaba... eminim bu uygulamadan hemen her kurum vazgeçer yada ses analiz sistemleri kurarlar bizimde bir katkımız olur bu sektöre hemde gerçek güvenliğimizi sağlamış oluruz... site yöneticisi arakadaşım ankette neler yapabiliriz diye bir soru sormuştu... buyrun burdan başlayalım )) saygılar herkese
|
10-02-2008, 22:00 | #8 | |||||||||||||||||||||||
|
.........
Teknolojinin ilerlemiş olduğu şu noktada, tek başına ses kaydı delil teşkil etmez. Çünkü, ses üzerinde oynama yapılabilmektedir. Ayrıca bir ses bandından, parmak izinde olduğu gibi "bu şunun sesidir" şeklinde bir itiraz kabul etmeyen sonuca ulaşılamamaktadır. Bu sebeple, ses kaydının ,rıza dahilinde olsa bile, tek başına bir delil olarak ele alınamayacağını, başkaca hususlarla desteklenmesi gerektiğini söylemek yerinde olacaktır. Örneğin, rıza dahilinde kaydı yapılmış bir telefon görüşmesinin tek başına delil olarak ele alınabilmesi için, sesi kaydedilen kişinin kayıtlardaki konuşmanın kendisine ait olduğuna ilişkin bir ikrarı yeterli olabilir.Eğer sanık bunu inkar ederse ve de konuşmanın ona ait olduğunu gösteren başkaca delil yoksa, rıza dalinde yapılan ses kaydının geçerli olmaması gerektiğini düşünüyorum. saygılarımla... |
12-02-2008, 10:04 | #9 | |||||||||||||||||||||||
|
|
24-09-2011, 12:55 | #10 |
|
bu hatırlatmaya gerek yokki bu karara göre görüşmenin kayda alınması halinde hukuka aykırı delil yok T.C. YARGITAY 2. CEZA DAİRESİ E. 2008/11929 K. 2009/922 T. 22.1.2009 • HAKARET VE TEHDİT ( İçeren Telefon Görüşmesinin Kayda Alınması - Bu Kaydın Yasal Delil Olduğu ) • TELEFON GÖRÜŞMESİNİN KAYDA ALINMASI ( Şikayetçi Tarafından Hakaret ve Tehdit İçeren - Bu Kaydın Yasal Delil Olduğu ) • YASAL DELİL ( Şikayetçi Tarafından Hakaret ve Tehdit İçeren Telefon Görüşmesinin Kayda Alınması - Bu Kaydın Yasal Delil Olduğu ) • SÖVME ( İçeren Telefon Görüşmesinin Kayda Alınması - Bu Kaydın Yasal Delil Olduğu ) 5237/m.125 ÖZET : Soruşturma aşamasında tutanak ile çözümü yapılan ve şikayetçi tarafından kayda alınan teyp kasetine göre, şikayetçi ile görüşen kişinin telefonda şikayetçiye sövme ve tehdit içeren sözler söylemesi karşısında, sanık tarafından inkar edilen bu görüşmedeki şahsın sanık olup olmadığı araştırılıp, sonucuna göre sanığın hukuki durumunun değerlendirilmesi gerekirken, dinleme kararı olmadan iki kişi arasında geçen telefon görüşmesinin teybe alınmasıyla elde edilen delilin 5271 sayılı CMK’na göre geçerli delil niteliğinde olmadığından bahisle yasal olmayan gerekçe ile atılı suçlardan beraat kararı verilmesi, yasaya aykırıdır. DAVA : Dosya incelenerek gereği düşünüldü: KARAR : 1- Sanık hakkında geceleyin konut dokunulmazlığını ihlal suçundan kurulan beraat hükmünün yapılan temyiz incelemesinde; Yapılan duruşmaya, toplanan delillere, gerekçeye, hakimin kanaat ve takdirine göre temyiz itirazları yerinde olmadığından reddiyle hükmün istem gibi ONANMASINA, 2- Sanık hakkında sövme ve tehdit suçlarından kurulan beraat hükümlerinin incelenmesinde; Soruşturma aşamasında 31.05.2005 tarihli tutanak ile çözümü yapılan ve şikayetçi tarafından kayda alınan teyp kasetine göre, şikayetçi ile görüşen kişinin telefonda şikayetçiye sövme ve tehdit içeren sözler söylemesi karşısında, sanık tarafından inkar edilen bu görüşmedeki şahsın sanık olup olmadığı araştırılıp, sonucuna göre sanığın hukuki durumunun değerlendirilmesi gerekirken, dinleme kararı olmadan iki kişi arasında geçen telefon görüşmesinin teybe alınmasıyla elde edilen delilin 5271 sayılı CMK’na göre geçerli delil niteliğinde olmadığından bahisle yasal olmayan gerekçe ile atılı suçlardan beraat kararı verilmesi, SONUÇ : Bozmayı gerektirmiş katılan vekilinin temyiz itirazları bu itibarla yerinde görülmüş olduğundan hükmün bu sebeplerden dolayı BOZULMASINA, 22.01.2009 gününde oybirliğiyle karar verildi. yarx |
Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk) | |
|
Benzer Konular | ||||
Konu | Konuyu Başlatan | Forum | Yanıt | Son Mesaj |
Stresi yenmek için çay için. | nigartp | Site Lokali | 15 | 30-04-2008 11:09 |
Mortgage için son üç ay | Av.Ceylan Pala Karadağ | Tüketicinin Korunması Hukuku Çalışma Grubu | 4 | 15-05-2007 14:36 |
Sünnet, sağlık güvencesi kapsamına alınıyor | Seyda | Hukuk Haberleri | 9 | 13-04-2007 22:37 |
Stajyer avukatlar için.. | Seyda | Hukuk Stajı ve Meslek Seçimi | 8 | 05-02-2007 12:44 |
vergi alacağı için 89/1 | av.zuhala | Meslektaşların Soruları | 3 | 25-01-2007 03:24 |
Türk Hukuk Sitesi (1997 - 2016) © Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. Kurallar, yararlanma şartları, site sözleşmesi ve çekinceler için buraya tıklayınız. Site içeriği izinsiz başka site ya da medyalarda yayınlanamaz. Türk Hukuk Sitesi, ağır çalışma şartları içinde büyük bir mesleki mücadele veren ve en zor koşullar altında dahi "Adalet" savaşından yılmayan Türk Hukukçuları ile Hukukun üstünlüğü ilkesine inanan tüm Hukukseverlere adanmıştır. Sitemiz ticari kaygılardan uzak, ücretsiz bir sitedir ve her meslekten hukukçular tarafından hazırlanmakta ve yönetilmektedir. |