Öncelikle belirtmek gerekir ki, 4077 sayılı yasa, m.2' ye göre, "Bu Kanun, 1 inci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet piyasalarında tüketicinin taraflardan birini oluşturduğu her türlü tüketici işlemini kapsar." Dolayısıyla, siz satıcı da olsanız taraflardan biri tüketici ise 4077 uygulanır. Yine aynı yasaya göre, (m.22/I), "Bakanlık, il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturmakla görevlidir." Dolayısıyla eğer işlem tüketici işlemi ise ve yasa kapsamına giriyorsa hakem heyetleri görevli olacaktır. Yine bu düşünceler doğrultusunda, yasanın 22/II maddesinin son cümlesine göre, "Ticaret ve sanayi odası ya da ayrı ayrı kurulduğu yerlerde ticaret odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği üye, uyuşmazlığın satıcı tarafını oluşturan kişinin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamasına göre ilgili odaca görevlendirilir." Demek ki, uyuşmazlığın tarafı satıcı ise de bu yasa ve yasanın öngördüğü uyuşmazlık çözüm yöntemi uygulanır. Kaldı ki, yasanın 22/V maddesinde "Değeri beşyüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur." derken herhangi bir sınırlama da konulmamıştır. Yine yasanın 22/VI maddesine göre, "25 inci maddede cezai yaptırıma bağlanmış hususlar dışındaki tüm uyuşmazlıklar, tüketici sorunları hakem heyetlerinin görev ve yetkileri kapsamındadır." Ayrıca yasanın 3/f maddesine göre, "Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri", 3/h maddesine göre "Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı-sağlayıcı arasında yapılan her türlü hukuki işlemi" dir.