Öncelikle herkese merhaba, yaptığım araştırmada yeterli bilgiye ulaşamadığımdan bu konuda danışma ihtiyacı duydum.
Müvekkil, otobüs ile şehirlerarası yolculuk yaparken, otobüse teslim ettiği bagajı kayboluyor. Müvekkil otogarda değil de ara durakta bindiği için, bagajı otobüse koyarken bagaj fişi verilmemiş. Bagajın içinde ise müvekkilin küçük çocuğunun işitme cihazı bulunmakta. Müvekkil günlerce otobüs firmasının müşteri hizmetleri ile görüşmüş, bagajın kayıp olduğunu kabul ettikleri halde bulamamışlardır.
SORU: elimizde bagaj teslim fişi olmadığından ispat konusunda sıkıntı yaşar mıyız? Firmanın müşteri hizmetleri her ne kadar kabul etmiş ise de, bu görüşme telefon ile gerçekleşmiş olup elimizde yazılı bir delil bulunmamaktadır. Dava açıldığında inkar ederlerse ispatı nasıl olur.
Açılacak davada görevli ve yetkili mahkeme hangisidir? Firma şirket olunca ve taşıma sözleşmesi TTK.'da düzenlendiğinden Ticaret Mahkemesi mi, yoksa yolcu tüketici olup taşıma hizmetinden yararlandığı için Tüketici Mahkemesi mi görevlidir? Ayrıca yolcu kendi ikametgahında (aynı zamanda indiği yerde)davasını açabilir mi?
Bu konuda görüş ve deneyimlerinizi paylaşmanızı rica ederim. Teşekkür ederim.