Sayın Süleyman Zengin

- Ticarette alıcıya müşteri denir.
- Kalite Sistemlerinde ise bir çalışanın veya bir birimin yaptıklarını alan diğer kişi veya birimler müşteri olarak nitelendirilir. Örneğin, bütün çalışanlar Genel Müdür’ün müşterisidir. Genel Müdür’ün yaptıkları bütün çalışanları kapsar. Makine Bakım Ünitesi sadece Taşıtlar Müdürlüğünü müşteri olarak bilir. Ve böylelikle sistem içinde Müşteri Memnuniyeti denilen kavram yerleştirilmeye çalışılır. Bir başka deyimle, kalite sistemlerindeki müşteri gündelik dildeki müşteri değildir.
- Avukatlık ticaret değildir. Eğer o avukatlık bürosunda Kalite Sistemleri uygulaması varsa bile müvekkile müşteri denmez. O bürodaki çalışanlar birbirilerine müşteri olur. Eğer müvekkile müşteri denirse meslek yoldan çıkar; meslek tüccarlığa yaklaşır.

Bence bu sözcüğün hiçbir nedenle kullanılmaması gerekir. Müşteri sözcüğü avukatlıkla (Kalite Sistemlerinde bile) bağdaşmaz.

Saygılarımla