bu konu hakkında bende kafa yormuştum ,kayda almanın müşteri güvenliği gereği olduğu çok saçma, mesela ben digiturk müşteri hizmetlerini aradım geçenlerde üyelik eşimin üzerine olmasına rağmen ben sadece eşiyim dememle faturaya etki edecek bir işlemi gerçekleştirdim, sonrasında düşündüm bu fatura geldiğinde eşim itiraz etse ne olur diye, diyelim ses kaydı var ama üye bayan olmasına rağmen erkek sesi talimatıyla işlem yapılmış bu ses kaydının sadece çalışanların müşteri diyaloğunu denetlemek açısından yapılması dışında bir mantık göremiyorum bende... zaten kimse kendi yaptırdığı bir işleme itiraz edecek hali yok ama benim olayımdaki gibi yetkisiz bir kişiye bu hizmet verilmişse ve konu hukuksal boyuta taşınırsa bu delil ancak kendi aleyhlerine olacaktır, bu hizmeti yetkisiz bir kişinin de kullanması için örneğin bankacılıkta asıl kişinin bu hizmeti devreye sokması gerekir ve dolayısıyla asıl kişini bir ses kaydı elde edilmiş olur, sonrasında kişisel bilgileri bir şekilde ele geçirmiş kötü niyetli bir kişi kendi menfaatine bir işlem yaptırması halinde banka zor duruma düşecektir delil olarak ses kayıtlarını sunuyor mahkemeye ama ses tonları farklı bu nasıl bir güvenlik anlayışı demezler mi adama muzipliğim tutmuşken birşey daha geldi aklıma mesela nezle olduğumuz bir gün bu işlemi yapsak sonra itiraz etsek biz böyle bir işlem yapmadık diye yine çıkacak ses kayıtları karşılaştırın bakalım benziyor mu desek ne olur acaba... eminim bu uygulamadan hemen her kurum vazgeçer yada ses analiz sistemleri kurarlar bizimde bir katkımız olur bu sektöre hemde gerçek güvenliğimizi sağlamış oluruz... site yöneticisi arakadaşım ankette neler yapabiliriz diye bir soru sormuştu... buyrun burdan başlayalım )) saygılar herkese