|
|
|
|
|
|
kart aidat bedelinin iadesi için bankaya vermiş olduğum dilekçeye banka alındı, işleme konulmuştur şeklinde suret vermedi. buna karşı yapabileceğim bir işlem şikayet mekanızması var mıdır. aranızda bu tür bir hadise ile karşılaşmış olanınız varsa görüşlerinizi paylaşır mısınız.
|
|
 |
|
 |
|
Değerli meslektaşım,
Bankayı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'na şikayet edebilirsiniz. Bankanın, 5464 sayılı yasanın 11. maddesine aykırı davranış nedeniyle, aynı kanunun m. 35/c bendi uyarınca idari para cezasına çarptırılması gerekir.
SEBEP: Kanuna göre, kart sahibinin bankaya başvuru usulünü belirleme hakkı vardır. Bankanın yasal ve zorunlu cevap süresi ise (20 gün) başvuru tarihinden itibaren başlamaktadır. Bu durumda kart sahibinin başvurusuna alındı ve işleme alındığını gösterir kayıt no.su verilmemesi ve kart sahibinin haklı cevap beklentisinin belirsizleştirilmesinde yasaya uyarlık görülemez.
Saygılarımla.