|
|
|
|
|
|
ayıp ihbar süresi 30 gündür, siz ihbarı zamanında yapmışsınız, dava zamanaşımı ise 2 yıldır. 2 yıl içinde yargıya başvurmanız gerekmektedir.
tüketici hakem heyetine başvurursunuz, tespit yapılması gereken hallerde size bir gün veriyorlar ve uzman veya heyet ürününüzü inceliyor. o incelemede telefonda arıza olup olmadığı tespit edilir.
|
|
 |
|
 |
|
Öncelikle cevabınız için teşekkürler.Hakem heyetine bugün memurun evrakları kabul etmeme inadına rağmen zoraki bir şekilde başvurdum.Şansım varmış ki o an içeride teknik bilirkişi oturmaktaydı.İlginçtir incelemesini o an oracıkta yaptı ve kamera hatalı dedi.Gerekli yazıları yazdı.
Şimdi asıl sorun başlıyor.Yeni garanti yönetmeliğine göre mal ayıplı iken tamir hakkı kullanıldığı taktirde bir daha ücret iadesinin istenebilmesi için 14. madde gereği aynı hatanın 1 yıl içerisinde toplam 4 defa yahut farklı hatanın 6 defa oluşması gerekmektedir.Bende ise aynı hata için 2 defa gidilmiş fakat teknik servis arızanın olmadığını beyan etmiş ve daha da ötesinde malı tekrar aynı sebeple tamir için kabul etmemektedir.
Böyle bir durum mevzuat ile düzenlenmemiştir fakat benim kanaatim arızanın bulunmadığına dair yapılan tespitin 4 defa verme girişiminin boşa olacağından bahisle hakem heyetince iade sebebi olarak kabul edilmesi gerektiği.Acaba elinizde bununla ilgili içtihad örnekleri bulunmakta mıdır?