Sayın meslektaşlar kolaylıklar diliyorum.

H....com alışveriş sitesinden müvekkil, 1.000TL tutarında bir cep telefonu alıyor, 9 taksite böldürerek alışverişi sonlandırıyor.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra kendisinden habersiz başka bir kullanıcı adı ile kredi kartından bu siteden 10.000 TL'lik başka bir alışveriş yapılıyor ve yine 9 taksite böldürülüyor.

Durumu taksit öderken fark eden müvekkil ne yapacağını bilemediğinden bize geldi. H.. sitesinin müşteri hizmetleri ve hukuk birimiyle yaptığımız görüşmelerde öncelikle "evet 10.000 TL alışverişi görüyoruz karşılığında mal alışverişi de görünmüyor" dendi, daha sonra karşılığında mal alışverişi var denilerek bir sipariş formunu bizimle paylaştılar. Sipariş formunda 15-20 adet flash bellek alındığı yazıyor. Marka ve modelin en yüksek fiyatından dahi hesaplansa 500 TL'yi bulmayan bir ürün.

Son olarak 1.000 TL için müvekkile bankadan smart secury sistemi devreye girerken 10.000 TL'lik alışveriş için bankadan hiçbir bilgi gelmiyor. Sipariş formunda da bir isim , mail ve şirket adı ve mail adresi kullanılmıyor, şirketin sicilde kaydı yok.

Bir suç duyurusunda bulunduk ve h...'ya ihmalinden ya da kötü niyetinden kaynaklı sorumluluğu olduğunu belirtir ihtarname çekip ardından icra takibi başlattık ancak itiraz edildi.

Bu aşamadan sonra ne yapmam gerektiği, husumetin kime yöneltmem gerektiği konusunda emin olamadım. Yardımlarınızı talep ediyorum.

İyi çalışmalar..