Merhabalar,
X markasına ait buzdolabından 2 adet olmak üzere 2016'da Y firmasından satın alan Müvekkil A, faturayı da ortağı olduğu B şirketi adına kestiriyor. Kurulumdan bir süre sonra sadece bir buzdolabında donma ve karlanma problemi başlıyor. Müvekkil A her buzlanma olayında gıda malzemelerini çöpe atmak zorunda kalıyor ve yetkili servisi arıyor, servis elemanları bakıyor ve sorun olmadığını, arada bir komple boşaltıp 24 saat fişten çekip bu şekilde buzdolabını bekletmesini söylüyor. 5. kez aynı problemi yaşayınca Müvekkil A, servisin genel merkezine ulaşıyor, bu sefer termometre takılıyor ancak sonuçta değerlerin normal olduğu söyleniyor. Müvekkil A biraz bastırınca o zaman termostatı değiştirelim diyorlar ve A da sorun olmadığı yönünde sürekli oyalandığını, sorunu tespit etmeden deneme yanılma yöntemiyle daha fazla oyalanmak istemediğini, buzdolabının ayıplı olması sebebiyle değişimini istiyor ama kabul etmiyorlar.
Fatura şirket adına olduğu için ticari dava olduğunu düşünerek artık dava şartı olan arabuluculuğa başvurdum. Y firması toplantılara katılmadı, X firması buzdolabı üretimde olmadığı için başka bir model önererek değişimi kabul etti ancak bu model hacim olarak küçük ve daha işlevsizdi, Müvekkil yine de kabul etti ancak karşı taraf arabuluculuk ücretinin ortak ödenmesini isteyince anlaşma sağlanamadı. Anladığınız üzere dava açmak üzereyim ancak aklıma takılan sorular şöyle;
1- Ticari işlerde ihtar gerekir ancak ben doğrudan arabulucuya başvurdum, bu durum davanın reddine neden olur mu yoksa arabulucuk yoluyla ihtar edilmiş mi sayılır?
2- Arabuluculuktaki teklifi davada kullanabilir miyim? Dava yoluna gidildiğinde gizliliğin kalktığını söyleyen meslektaşlarım var ancak mevzuattan anladığım devam ettiğidir.
3-Arabuluculuk görüşmeleri sadece değişim talebi üzerinden oldu. Dava ile zayii olan gıdaların masraflarını ve manevi tazminat talep edebilir miyim?
4-Satın alma Mayıs 2016 tarihinde ilk servis tarihi Ocak 2018. Garanti süresi 7 yıl. Arızanın gizli ayıp olduğu, oyalamanın varlığı ve garanti süresi gözönüne alındığında zamanaşımı engeline takılmayacağımı düşünüyorum. Sizin fikirleriniz nedir?
5- Son olarak davanın kabulü halinde değişim talebimiz (buzdolabının aynısı artık üretilmiiyor) konusunda nasıl bir karar verilir? Bu durumlarda bedel iadesi yapıldığına dair kararlar okudum ancak şu anda aynı özelliklerde bir buzdolabı fatura tutarının 2,5 katı neredeyse bu durumda zararlı çıkmış oluruz.
Şimdiden yardımlarınız ve fikirleriniz için teşekkürler