Müvekkil şirkete ait otele gelen müşteri, oteli beğenmediğinden bahisle 2-3 saat otelde vakit geçirerek ayrılmak istemiş ve kendisine konaklama ücreti iade edilmiştir. Ancak otele girişten önce alınmış olan rezervasyon ücreti iade edilmemiştir, bu ücretin iade edilmeyeceği sözleşmede açıkça belirtilmektedir. Tüketici hakem heyetine başvurulmuş ve otelden ücret iadesi talep edilmektedir. Bu durumda ne olacaktır, tüketici kanununda net bir cevap bulamadım yardımcı olursanız sevinirim