Söz konusu olan olaylar ve hukuk sistemlerindeki büyük benzerlikler göz önünde bulundurulursa, Alman Hukukundaki düzenleme sorunuzun çüzümünde bazı ip uçları verir düşüncesindeyim.


Birçok firma internet üzerinden sunduğu hizmetleri “Dialer” diye tanımlanan firmalar vasıtası ile gerçekleştiriyor. Dialer firmaları Alman İnternet Sistemine 0190 veya 0900 ön numaraları ile giriyor. Bu numaraların bir dakikası ortalama olarak 1,86 €. Bu numaraların bilgisayara yüklenmesi çoğu zaman ineternet kullanıcısının rızası ve isteği dışında oluyor. Hesap faturası ya Alman Telekom Şirketi üzerinden veya internet kullanıcısının bağlı olduğu, telefon hizmeti sunan, diğer bir firma üzerinden geliyor.

Konu son dört senedir Alman huhukunu ve Kamuoyunu büyük ölçüde uğraştırıyor.

Bu firmalardan ve gönderdikleri pahalı faturalardan korunmanın en etkin yolu Sayın Admin in belirttiği tedbirleri almak. Ne yazık ki bu her zaman mümkün olmuyor. Bu tür firmalar koruyucu programların her zaman bir adım önünden gidiyorlar. Koruyucu programlar bazı durumlarda Dialer firmaları yapacaklarını belirli ölçüde gerçekleştirip büyük zararlara yol açmalarından sonra önlem alabiliyor.

Geriye hukuki savunma yolları(çoğu zaman zarar verildikten sonra) kalıyor.
Bunlardan birincisi ceza davası(şikayet) ve verilen zararın tazmini için dava açmak,
İkincisi Telekom un veya bağlı olduğumuz diğer telefon şirketinin günderdiği faturayı ödememek.

Sahtekarlıktan veya dolandırıcılıktan dolayı yapılacak olan şikayet, merkezi çoğu zaman dünyanın öteki ucunda olan bir şirkete karşı, ne kadar etkili olur bilemiyorum. Yapılan şikayetlerin pozitif bir sonuca bağlandığı konusunda bir bilgim yok.

Geriye telekom un gönderdiği faturaya itiraz etmek ve onu ödememek kalıyor. Bu yol en azından Alman Hukukunun gittiği yol ve bu yoldaki son dört senelik uğraşı (tüketici derneklerinin ve zarara uğrayan tek tek kişilerin uğraşıları) meyvelerini vermeye başladı.

Alman Temyiz Mahkemesi 04.03.2004 tarihinde verdiği bir kararla Telekom un, internet kullanıcısının rızası dışında kendi kendisini internete bağlıyan, bir “dialer” firmasının hesabını tahsil edemiyeceğini belirtti. Olayda 16 yaşındaki bir genç, günün birinde 0190 ön numaralı bir ineternet firması üzerinden internete girmiş. Bunu takip eden zamanlarda internete her girişte otomatikman bu numara üzerinden giriş yapılmış(kullanıcının haberi olmadan). Mahkeme devam ediyor: Böyle bir firmanın(ön numaranın) bilgisayara yuvalandığını bilmeyen internet kullanıcısının, bilgisayarı her açışında onu kontrol etme mecburiyeti yoktur. Ayrıca Telekom olayda tarafsız değildir. Dialer firmasından her intenete giriş için komisyon almaktadır.
Sonuç:
Çocuğun annesi Telekom un 8000.-€ luk hesabını ödemek zorunda değil.

Not: Dialer Firması nın merkezi İspanya imiş ve olay ortaya çıktığında firma ortadan kaybolmuş.

Yazılanların dışında şu konulara dikkat çekmek istiyorum:
1. Almanyada hizmet vermek istiyen firmaların Telekomunikasyon ve Posta Düzenleme Kurumundan müsaade alması gerekir. Bu müsaadeyi almıyan firmaların hizmet verme hakları yoktur. Kurum 2 Nisan 2004 ve 8 Nisan 2004 tarihlerinde aldığı kararlarla iki firmanın müsaadesini iptal etti. Böylece birinci firmanın gönderdiği 400.000 ve ikinci firmanın gönderdiği 25.000 den fazla faturanın hukuki bir dayanağı yok. Türkiyede böyle bir kurum varmı bilmiyorum?
2. 0190 ve 0900 ve başka birkaç ön numara üzerinden hizmet veren firmaların hizmetleri geçen sene çıkarılan bir kanunla belirli şartlara bağlı
3. Dialer Firmaları internet üzerinden verdikleri hizmetleri kullanıcıya bildirmek zorundadır. Kullanıcının Medeni Kanun un 312 e maddesine göre sözleşmeden dönme hakkı var. Bu maddenin düzenlediği konu içerik olarak “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda Değişiklik..” kanununun 9/A maddesi ile düzenlenen “mesafeli sözleşmelerle” aynı içerikte.
4. Dialer Firması Web Sayfasında belirttiği hizmetten başka bir hizmet için para istiyorsa, sahtekarlık, dolandırıcılık söz konusu olabilir.

-------------------------
Biraz önce okuduğum bir İnternet haberine göre Telekomunikasyon ve Posta Düzenleme Kurumu 25.000 Dialer in daha müsaadesini iptal etmiş. Habere göre bur firmalar hizmetleri için hesap gönderemiyecekler.

Saygılarımla