Sayın meslek büyüklerim, merhaba.

Müvekkil kızı adına Londra İstanbul gidiş, İstanbul Londra dönüş uçak bileti satın almış, şirketin uçuşlarına ara verme kararı neticesinde bilet iptal edilmiştir. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bilet ücreti iadesi yapılmamıştır. Konu ile ilgili muhatap şirkete ihtar gönderildi fakat verilen süre içerisinde de bir cevap alamadık. Sizlere danışmak istediğim husus; iadesi gereken ücret ve Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik kapsamında müvekkilin hak kazandığı tazminat hakkı için Tüketici Mahkemelerini görevli olduğunun kabulü halinde öncelikle İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurmamız gerekiyor ancak Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ucuş iptalleri için bir şikayet mekanizması kurmuş. Uçuş iptalinden kaynaklanan bilet ücretinin iadesi ve tazminat hakkı için daha önce Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne,tüketici hakem heyetlerine ya da doğrudan ticaret mahkemelerine başvurmuş bir meslek büyüğüm var ise ve deneyimlerini paylaşırsa çok memnun olurum. Şimdiden teşekkürler..