Alıntı: Yazan Av.Ebru Mumcu tüketici olarak hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorsam, ne zaman kadar hakem heyetine ya da tüketici mah.ne başvuruda bulunmalıyım?ve ayrıca tüketici olarak kendi ikametgah adresimdeki hakem heyetine yada tüketici mah.ne başvurabiliyorum değilmi, yetki açısından?TEŞEKKÜRLER

Sayın Mumcu, tüketici olarak hakkınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız öncelikle 4077 sayılı kanunun 4 ve 4/A maddeleri gereği aldığınız mal ve hizmetteki ayıbı satıcı veya sağlayıcıya 30 gün içinde ayıbı ihbar etmeniz gerekmektedir. Ayıbı ihbar ettikten sonra dava açmak için ya da tüketici hakem heyetine başvurmanız için bir süre yok ancak yine aynı kanunun 4 ve 4/A maddesinin " Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. " hükümleri karşısında dava açmanız ve tüketici hakem heyetine başvurmanız için gereken sürelerdir. Evet tüketici olarak kanunun 22. ve 23 maddesine göre kendi ikametgahınızın bulunduğu yer mahkemesinde dava açabilir ya da tüketici sorunları hakem heyetine şikayette bulunabilirsiniz.

Saygılarımla...