Sayın Admin,

Alıntı: Yazan Admin Sorun şu ki, eskiden garanti belgesinin saklanması sadece üretici/ithalatçiye karşı talepleriniz açısından önem taşıyordu (üretici/ithalatçi faturada yazmadığı, garanti belgesinde yazdığı için) ancak satıcı/acenta/bayinin de müteselsil sorumluluğu olduğundan, fatura ile tüm haklarınızı onlara karşı kullanabiliyordunuz. (ki pratikte de hiçkimse doğrudan üreticiye gitmiyor, ürünü satın aldığı yere gidiyordu) Elinizde garanti belgesi olmasa dahi, fatura satıcı/acenta/bayiye karşı kanunun size verdiği tüm hakların ispatı anlamında yeterli delili sağlıyordu: Muhatabın kim olduğu belliydi, satış tarihi (dolayısıyla garanti süresi) faturadan çıkıyordu, malın niteliği, seri numarası faturada yazıyordu. Dolayısıyla bir ürünü faturasıyla satın aldığınız yere götürdüğünüzde, sizden garanti belgesi istemelerinin hiçbir mazereti olmuyordu, ve zaten hiçbir satıcı da istemiyor, istisnai olarak sorun çıkaran satıcı olursa, Hakem heyetleri de elinizde garanti belgesi olmasa dahi sadece fatura ile lehinize karar veriyordu. Bu değişiklikten sonra ise, kötü niyetli satıcı/bayi/acenta açısından faturaya ek olarak eksiksiz doldurulmuş/kaşelenmiş bir garanti belgesi sunumu tüketicinin sırtına kolaylıkla ek bir külfet olarak yüklenebilir diye düşünüyorum.

Belirttiğiniz hususlar yine faturada yer alan/alacak olan ayrıntılar; satışı kimin yaptığı, ne zaman yaptığı (garanti süresinin başlama tarihi), malın niteliği faturada bellidir:

213 S.K. m.229: "Faturada en az aşağıdaki bilgiler bulunur:

1. Faturanın düzenlenme tarihi seri ve sıra numarası;

2. Faturayı düzenleyenin adı, varsa ticaret unvanı, iş adresi, bağlı olduğu vergi dairesi ve hesap numarası;

3. Müşterinin adı, ticaret unvanı, adresi, varsa vergi dairesi ve hesap numarası;

4. Malın veya işin nev'i, miktarı, fiyatı ve tutarı;

5. (Değişik bent: 04/12/1985 - 3239/19 md.) Satılan malların teslim tarihi ve irsaliye numarası, (Malın alıcıya teslim edilmek üzere satıcı tarafından taşındığı veya taşıttırıldığı hallerde satıcının, teslim edilen malın alıcı tarafından taşınması veya taşıttırılması halinde alıcının taşınan veya taşıttırılan mallar için sevk irsaliyesi düzenlemesi ve taşıtta bulundurulması şarttır.

...Şu kadar ki nihai tüketicilerin tüketim amacıyla perakende olarak satın aldıkları malları kendilerinin taşıması veya taşıttırması halinde bu mallara ait fatura veya perakende satış fişinin bulunması şartıyla sevk irsaliyesi aranmaz."

Tüketicilerin hakkını kullanması için satıcının garanti belgesinin ibrazını istemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Yönetmeliğin 3. maddesinde belirtildiği üzere; yönetmeliğin dayanağı 4077 S.K. m.13'tür. Tüketicinin, haklarını kullanması için malın garanti belgesi kapsamında bir mal olması yeterlidir ve yönetmelik ekinde bu mallar ve garanti süreleri tek tek sayılmıştır:

4077 S.K. m.13: "İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.

Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.

Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.

Bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir."

Ayrıca Yönetmeliğe göre garanti belgesi kapsamında olmasa da garanti belgesi alınan birtakım emtialar bulunmaktadır. Bu ürünlerde de garanti belgesinin ibrazına gerek yoktur; ürünün "garanti belgesi kapsamında" olması yeterlidir.

Yönetmeliğin uygulanmasında amaç, 1.maddede belirtildiği üzere: " Bu Yönetmeliğin amacı; hangi malların garanti belgesi ile satılmak zorunda olduğunu, bunların azami tamir sürelerini ve garanti belgesinin onaylanmasına ve uygulanmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.".

Varsayalım ki; satıcı sizin dediğiniz gibi davrandı (ki fatura ibrazına rağmen tüketicinin hakkını ifa etmeme durumu eskiden de şimdi de yine mümkün); satıcıya karşı dava ikame ettiğinizde satıcı "tüketici, garanti belgesini ibraz etmedi bana, o yüzden kabul etmiyorum" diyebilecek midir?

Saygılar...