Öncelikle faturanız hangi şirkete ait ise o şirketin iletişim hizmetleri bölümüyle görüşüp itirazınızı bildiren dilekçenizi size verecekleri numaraya fakslıyorsunuz. Tabi bu arada faturadaki meblağı yatırıyorsunuz.Yani itirazınız faturayı ödemenizi engellemiyor. Faturanız inceleniyor, eğer haklı görülürseniz fazladan alınan kısım bir sonraki faturanızdan düşüyor. Ama bu sürecin uzun sürdüğünü belirtmeliyim.